Tech Tool ir rīks, kas atbalsta remonta un diagnostikas procesu un ir izstrādāts, lai atvieglotu autoservisu darbu un padarītu to efektīvāku.
Tech Tool var izmantot tiešsaistē vai bezsaistē (t.i., pievienojot vai nepievienojot galvenajām sistēmām) autoservisos, uz lauka, ceļa malā vai testa braucienu laikā.
Tech Tool ir diagnostikas lietotne, kas ļauj izmantot spraudņus, lai veiktu visu remonta procesu. Ar Tech Tool varat veikt produkta diagnostiku, to pārbaudīt, kalibrēt un programmēt. Produkts var būt transportlīdzeklis, dzinējs vai mašīna.
Tech Tool arī nodrošina rīka atjaunināšanas funkcijas un sakarus ar produktu, kā arī citus ārējas izmantošanas veidus, piemēram, saites uz ārējām tīmekļa vietnēm vai spraudņus.
Spraudņu komplektus, lietotāja autorizācijas un pieejamās valodas var pielāgot, nodrošinot katram lietotājam nepieciešamo.
Tech Tool pamata darbplūsma ir vienāda visiem produktiem.
Tech Tool soļi | Apraksts |
---|---|
Produkts |
Atpazīt produktu. Plašāku informāciju skatiet Produkta informācijas skatīšana. |
Produkta vēsture |
Skatiet informācijas vēsturi par izvēlēto produktu. Plašāku informāciju skatiet Skatīt produkta vēsturi. |
Diagnosticēšana |
Diagnosticējiet izvēlētā produkta simptomus un/vai DTC. Plašāku informāciju skatiet Diagnosticēšana. |
Pārbaude |
Veiciet izvēlētā produkta pārbaudes. Plašāku informāciju skatiet Pārbaude un kalibrēšana. |
Kalibrēt |
Kalibrējiet izvēlēto produktu. Plašāku informāciju skatiet Pārbaude un kalibrēšana. |
Programma |
Programmējiet izvēlēto produktu. Plašāku informāciju skatiet Programma. |
Šīs izvēļņu opcijas ir pieejamas Tech Tool izvēlnē.
Izvēlnes opcija | Apraksts |
---|---|
Pievienoties galvenajām sistēmām vai Strādāt nesaistē |
Atkarībā no tā, vai strādājat tiešsaistē vai bezsaistē, jūs varat pievienoties vai atvienoties no galvenajām sistēmām. |
Atjaunot produkta informāciju |
Atjauniniet produkta informācijas datu bāzi. |
Pārvaldīt programmatūru... |
Pasūtīt dažāda veida programmatūru. Atkarīgs no elektriskās sistēmas. |
Pārvaldīt jaunu programmatūru... |
Pasūtīt dažāda veida programmatūru. Atkarīgs no elektriskās sistēmas. |
Iestatījumi |
Mainīt produkta un tīkla sakaru iestatījumus. Plašāku informāciju skatiet Iestatījumi. |
Lietotāja izvēles... |
Mainīt valodu un iekārtas iestatījumus. Plašāku informāciju skatiet Lietotāja izvēles. |
Drukāt etiķeti... |
Drukāt pieejamo šasiju ID dzinēju etiķetes. |
Drukāt |
Drukāt redzamo informāciju. |
Atteikšanās |
Pašreizējā lietotāja atteikšanās. |
Iziet |
Iziet no lietojumprogrammas. |
Izvēlnē Saites ir redzamas tikai tās ārējās lietotnes, kuras jums ir atļauts izmantot. Šīs ārējās lietotnes var būt vai nu spraudņu lietotnes, vai saites uz tīmekļa vietnēm, kas ir būtiskas zīmoliem, kuriem strādājat, piemēram, BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online un Impact.
Ja izvēlnē ir redzama ārēja lietotne, taču tā ir pelēkā krāsā un to nevar atlasīt, šo lietotni nevar izmantot Tech Tool. Lietotne var būt pelēkā krāsā, piemēram, gadījumos, kad strādājat bezsaistē un šī lietotne ir pieejama tikai tiešsaistē.
Ja jūs uzskatāt, ka jums jābūt pieejai neredzamai vai atspējotai ārējai lietotnei, sazinieties ar administratoru.
Šīs izvēļņu opcijas ir pieejamas Palīdzība izvēlnē.
Izvēlnes opcija | Apraksts |
---|---|
Tech Tool palīdzība |
Skatīt palīdzības failu. |
Sūtīt problēmziņojumu |
Sūtīt problēmziņojumu, lai paziņotu par kļūdu vai ierosinātu uzlabojumu. |
Pārskatu vēstures skatīšana... |
Skatiet visu nosūtīto un apstrādi gaidošo pārskatu statusu. |
Sazinieties ar palīdzības dienestu |
Skatīt palīdzības dienesta kontaktinformāciju. |
Remote Session Tool |
Kad esat sazinājies ar palīdzības dienestu, atveriet Remote Session Tool. |
Žurnālu sūtīšana |
Apkopojiet un nosūtiet žurnālu failus uz galvenajām sistēmām, lai atbalsta dienests veiktu analīzi. |
Jaunumi... |
Skatīt informāciju par Tech Tool ziņām un jauninājumiem. |
Skatīt līgumu... |
Skatīt derīgos līgumus un lasīt to detalizēto informāciju. Atvērtu līgumu var izdrukāt. |
Par Tech Tool |
Skatīt lietotnes informāciju. |
Kad vien jums rodas problēma ar Tech Tool vai jūs ievērojat pilnveidojumu iespējas, ir pieejams ātrs un vienkāršs veids, kā par to paziņot. Šo funkciju sauc par problēmas ziņojumu, un tā jums vienmēr ir pieejama neatkarīgi no Tech Tool sadaļas, kuru pašlaik lietojat.
Problēmas ziņojumu varat nosūtīt par jebko, kas nedarbojas kā nākas vai ko varētu uzlabot, un tas ir veids, kā varat tieši sazināties ar palīdzības dienestu un sistēmas izstrādātājiem. Lietojot šo funkciju, tiek automātiski nosūtīts liels daudzums informācijas ar ļoti nelielu piepūli, tādēļ tas ir tiešām ātri un ērti.
Kad vien lietojat rīku Tech Tool, ekrāna augšējā labajā stūrī ir redzama šī ikona . Arī tad, ja ir radusies problēma ar rīku un ir ģenerēts kļūdas pārskats, jums tiek piedāvāta iespēja nosūtīt problēmas ziņojumu.
To atlasot, fonā tiek veiktas vairākas darbības, lai apkopotu informāciju: jūsu kontaktinformāciju, žurnālfailus un tā ekrāna kopiju, kas jums pašlaik ir redzams.
Tas mums palīdz labāk izprast, par ko gatavojaties ziņot. Tas viss tiek apkopots bez jūsu līdzdalības.
Kad mums ir pieejama šī automātiskā informācija, mēs lūdzam arī jums ievadīt noteiktus datus. Katrs informācijas elements mums palīdz labāk apstrādāt un izprast jūsu problēmu.
Teksts | Apraksts |
---|---|
Problēmas veids: |
Tas palīdz mums saprast, kāda veida problēma jums ir radusies, un pareizi kategorizēt katru lietu. |
Produkta statuss: |
Tas palīdz mums izprast, kā mums ir jārīkojas ar jūsu problēmas ziņojumu. Ja jums ir transportlīdzeklis/mašīna (produkts), norādiet to šeit. |
Apraksts: |
Šī daļa mums tiešām ļoti palīdz. Īsi aprakstiet problēmu, kas jums ir radusies. Lūdzu, mēģiniet skaidri aprakstīt redzēto un, ja iespējams, gaidīto rezultātu. |
Iesniedzēja kontaktinformācija: |
Šeit mēs vienkārši lūdzam jūs pārbaudīt, vai mums ir pareiza jūsu kontaktinformācija, lai mēs varētu ar jums sazināties. Ja tā nav pareiza, lūdzu atjauniniet to. Ja vēlaties, lai mēs sazinātos ar kādu citu personu, lūdzu, aizstājiet šo informāciju ar galvenās kontaktpersonas kontaktinformāciju. |
Kad būsiet nosūtījis ziņojumu, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pasta ziņojumu ar atsauces numuru. Tas apstiprina, ka problēmas ziņojums ir saņemts. Fonā tiks sāktas vairākas darbības, lai izprastu ziņojumu, nosūtītu to pareizajiem adresātiem un vai nu piedāvātu jums risinājumu, vai arī reģistrētu jūsu pilnveidojumu idejas.
Veids, kā mēs ar jums sazināsimies, ir atkarīgs no vairākiem apstākļiem. Ja strādājat Volvo Group autoservisā, atjauninājumi ir redzami sistēmā Argus Dealer/eService. Ja nestrādājat Volvo Group autoservisā, mēs ar jums sazināsimies, izmantojot kontaktinformāciju, kuru nosūtījāt kopā ar ziņojumu.
Ja vēlaties noskaidrot sava problēmas ziņojuma statusu vai sniegt papildu informāciju, to varat darīt, zvanot uz atbalsta dienesta tālruņa numuru, kuru varat noskaidrot palīdzības izvēlnes sadaļā “Sazināties ar palīdzības dienestu”. Ja strādājat Volvo Group autoservisā, varat izmantot arī sistēmu Argus Dealer/eService.
Tālāk ir aprakstīti Tech Tool lietotnes piekļuves taustiņi un īsinājumtaustiņi.
Klaviatūras komanda | Apraksts |
---|---|
"Alt + F4" |
Aizvērt aktīvo vienumu vai izliet no aktīvās lietotnes. |
"Alt" + burta taustiņš |
Atlasīt vai veikt attiecīgo izvēlnes komandu vai vadību. |
"Alt + Tab" |
Pārslēgties starp atvērtajiem logiem. |
Ctrl + Tab |
Atvērt nākamo cilni. (Nevis augšējo galveno izvēlni.) |
Ctrl + Shift + Tab |
Atvērt iepriekšējo cilni. (Nevis augšējo galveno izvēlni.) |
Atpakaļatkāpe |
Atkāpšanās. |
Cilne |
Pārvietoties uz priekšu starp vadības slēdžiem vai atzīmējamo rūtiņu saraksta vienumiem. |
Shift + Tab |
Pārvietoties uz augšu/atpakaļ. |
Arrow keys (Bultiņu pogas) |
|
"Ctrl + C" |
Kopēt |
"Ctrl + V" |
Ielīmēt |
"Ctrl + P" |
Drukāt |
Ctrl + R |
Atvērt problēmziņojuma dialogu. |
"F1" |
Parādīt palīdzību. |
F5 |
Atjaunināt |
F6 |
Pārvietoties starp rūtīm. |
F10 |
Aktivizēt izvēlnes joslu un atvērt izvēlnes režīmu. |
"Alt" |
Aktivizēt izvēlnes joslu un atvērt izvēlnes režīmu. |
ESC |
Atkarīgs no tā, kas pašreiz ir aktīvs:
|
Ieiet |
Veikt dialoglodziņa noklusējuma komandu vai izvēlētās vadības komandu. |
Dzēst |
Dzēst izvēlēto vienumu |
Atstarpēšanas taustiņš |
|
Jūs var pieteikties tiešsaistē vai bezsaistē, proti, pieslēdzoties vai nepieslēdzoties galvenajām sistēmām. Lai pieteiktos tiešsaistē, nepieciešama statiskā parole. Ārlīnijas režīmā parole nav nepieciešama. Lai lietotājs varētu pieteikties bezsaistē, konkrētajam datoram jābūt vismaz vienu reizi izmantotam tiešsaistē.
Jums ir regulāri jāpieslēdzas galvenajām sistēmām. Ja noteiktā laika posmā neesat pievienojies galvenajām sistēmām, pieteikties bezsaistē nevarēsiet. Nākamās pieteikšanās laikā jums būs jāpieslēdzas galvenajām sistēmām.
Savienojumu var arī mainīt no bezsaistes uz tiešsaisti un otrādi, izmantojot Tech Tool izvēlne
Piezīme: Lietotāja profils regulāri obligāti jāsinhronizē ar galvenajām sistēmām. Kad jāveic sinhronizācija, loga reģistrā tiek parādīts paziņojums. Lai sinhronizētu lietotāja profilu, atzīmējiet izvēles rūtiņu pie teksta Sinhronizēt lietotāja profilus.
Jūs var atlasīt strādāt tiešsaistē vai bezsaistē, proti, pieslēdzoties vai nepieslēdzoties galvenajām sistēmām. Strādāšana bezsaistē ir piemērota, ja strādājat ārpus darbnīcas un nav iespējams strādāt tiešsaistē.
Piezīme: Lai lietotājs varētu pieteikties bezsaistē, konkrētajam datoram jābūt vismaz vienu reizi izmantotam tiešsaistē.
Piezīme: Ja braucienā laikā jūs šķērsojat laika zonas, iesakām iestatīt pareizu laiku, mainot laika zonu. Ja jūs iestatāt laiku, noregulējot pulksteni, iespējams, ka jūs nevarēsiet pieteikties bezsaistē.
Bezsaistes darbu iespējams veikt divos dažādos veidos:
Bezsaistes darba ierobežojumi:
Statiskajai parolei jāsatur septiņi vai astoņi simboli un tai jābūt gan burtu, gan ciparu kombinācijai. Tajā nedrīkst būt simbolu ar diakritiskajām zīmēm, bet tikai simboli a-z, A-Z un 0-9. Parole ir reģistrjutīga. Pēdējās astoņas paroles paliek atmiņā, tādēļ tās nevar izmantot atkārtoti.
Lai nomainītu statisko paroli: