Tech Tool הוא כלי התומך בתהליך התיקון והאבחון, שפותח כדי להקל על העבודה במרכזי השירות ולייעל אותה.
ניתן להשתמש ב-Tech Tool באופן מקוון ובאופן לא מקוון (כלומר מחובר למערכות מרכזיות או לא), במוסך, בשטח, בצד הדרך או במהלך נסיעות מבחן.
Tech Tool הוא יישום לאבחון בעל אפשרות להשתמש ברכיבי plug-in לכיסוי כל תהליך התיקון. Tech Tool מאפשר לך לאבחן, לבחון, לכייל ולתכנת מוצר. מוצר יכול להיות רכב, מנוע או מכונה.
Tech Tool כולל גם תפקודים המאפשרים עדכון של הכלי, תקשורת עם המוצר ויישומים חיצוניים אחרים כגון קישורים לאתרים חיצוניים או רכיבי plug-in.
ערכת רכיבי plug-in, הרשאות המשתמש והשפות הזמינות ניתנים להתאמה כדי לספק לכל משתמש את מה שהוא צריך.
זרימת העבודה הבסיסית של Tech Tool זהה עבור כל המוצרים.
שלבים ב-Tech Tool | תיאור |
---|---|
מוצר |
זהה את המוצר. לפרטים, ראה הצג מידע מוצר. |
היסטוריית מוצר |
הצג את היסטורית המידע על המוצר הנבחר. לפרטים, ראה הצגת היסטוריית המוצר. |
אבחן |
אבחן את המוצר הנבחר וחפש תופעות ו/או קודי DTC. לפרטים ראהאבחן. |
בדיקה |
הרץ בחינות על המוצר הנבחר. לפרטים, ראה בחינה וכיול. |
כייל |
כייל את המוצר הנבחר. לפרטים, ראה בחינה וכיול. |
תכנת |
תכנת את המוצר הנבחר. לפרטים, ראה תכנת. |
אפשרויות תפריט אלו זמינות בתפריט Tech Tool.
אפשרות תפריט | תיאור |
---|---|
התחבר למערכות המרכזיות או עבוד במצב לא מקוון |
תוכל להתחבר למערכות המרכזיות או להתנתק מהן בהתאם למצב הפעולה שלך, עבודה מקוונת או לא-מקוונת. |
עדכן פרטי מוצר |
עדכן את מסד הנתונים של מידע המוצרים. |
ניהול תוכנה... |
הזמנת סוגי תוכנה שונים. בהתאם למערכת החשמל. |
ניהול תוכנה חדשה... |
הזמנת סוגי תוכנה שונים. בהתאם למערכת החשמל. |
הגדרות |
שינוי הגדרות למוצר ולתקשורת רשת. לפרטים, ראה הגדרות. |
העדפות משתמש... |
שינוי הגדרות שפה ויחידות. לפרטים, ראה העדפות המשתמש. |
הדפסת מדבקה... |
הדפסת מדבקות מנוע עבור מספרי שלדה זמינים. |
הדפסה |
הדפסת המידע המוצג. |
התנתקות |
ניתוק המשתמש הנוכחי. |
יציאה |
לצאת מהיישום. |
רק יישומים חיצוניים בהם אתה מורשה להשתמש מוצגים בתפריט קישורים. יישומים חיצוניים אלה יכולים להיות יישומי plug-in או קישורים לאתרים הרלבנטיים למותגים עליהם אתה עובד, לדוגמה עצות לשירות אוטובוסים (BST), שלט-רחוק ל-VBC, עצות לשירות בשטח (FST), V-Mac Online ו-Impact.
אם יישום חיצוני מוצג בתפריט אך מופיע בצבע אפור ולא ניתן ללחוץ עליו, לא תוכל להשתמש בישום זה מתוך Tech Tool. היישום יכול להופיע לדוגמה בצבע אפור כאשר אתה עובד באופן לא מקוון, אם היישום זמין רק באופן מקוון.
אם אתה מאמין כי צריכה להיות לך גישה ליישום חיצוני חסר או מושבת, פנה למנהל המערכת המקומי שלך.
אפשרויות תפריט אלו זמינות בתפריט עזרה.
אפשרות תפריט | תיאור |
---|---|
עזרה של Tech Tool |
הצג את קובץ העזרה. |
שלח דוח בעיה |
שלח דוח בעיה כדי לדווח על שגיאה או להציע שיפור. |
הצג היסטוריית דוחות... |
הצג סטטוס של כל הדוחות שנשלחו וכל הדוחות שבהמתנה. |
פנה למוקד התמיכה |
הצג מידע קשר של מוקד התמיכה. |
כלי להתקשרות מרחוק |
פתח את כלי להתקשרות מרחוק כאשר תהיה בקשר עם מוקד התמיכה. |
שלח יומני רישום |
אסוף ושלח קובצי יומן רישום למערכת המרכזית לשם ניתוח במרכז התמיכה. |
מה חדש... |
הצג מידע על חדשות ועדכונים ב-Tech Tool. |
הצג חוזה... |
הצג וקרא פרטים על החוזים בתוקף שלך. ניתן להדפיס חוזה פתוח. |
על אודות Tech Tool |
הצג מידע על היישום. |
כאשר תתרחש בעיה ב-Tech Tool או אם תגלה משהו שניתן לעשות טוב יותר, קיימת דרך מהירה פשוטה עבורך לדווח על כך. היא נקראת תפקוד "דוח בעיה" ותמיד תהיה לך גישה אליה, ולא משנה היכן תהיה בתוך Tech Tool.
ניתן לשלוח דוח בעיה על כל מה שתגלה כי אינו פועל כמו שצריך או שניתן לבצע טוב יותר, וזוהי הדרך שלך ליצור קשר ישיר עם מוקד התמיכה ועם מחלקת פיתוח המערכת. השימוש בתפקוד זה שולח מידע רב באופן אוטומטי עם מעט קלט מצדך, מה שהופך אותו למהיר וקל לשימוש באמת.
בכל מקום בו תהיה ב-Tech Tool, בפינה הימנית העליונה של המסך תמצא את הסמל . בנוסף, במקרה שתתרחש בעיה בכלי ותיווצר שגיאה, תהיה לך האפשרות לשלוח אותה בדוח בעיה.
כאשר תבחר זאת, מספר פעולות יתבצעו ברקע כדי ללכוד מידע; מידע הקשר שלך, קובצי היומן וצילום של המסך בו אתה צופה.
זה יסייע לנו להבין טוב יותר על מה אתה עומד לדווח. הכול יילכד ללא כל קלט מצדך.
לאחר שיהיה לנו את כל המידע האוטומטי, אנחנו נבקש גם קלט מסוים מצדך. כל פיסת מידע תסייע לנו להבין ולטפל טוב יותר בבעיה שלך.
טקסט | תיאור |
---|---|
סוג בעיה: |
זה יסייע לנו להבין את טיב הבעיה בה נתקלת ולסווג את המקרה בצורה הנכונה. |
מצב מוצר: |
זה יסייע לנו לדעת כיצד עלינו לטפל בבעיה שלך. כלומר, אם יש ברשותך כלי רכב/מכונה (מוצר). |
תיאור: |
זהו החלק שיסייע לנו באמת. ספק לנו תיאור קצר של הבעיה בה נתקלת. נסה להיות ברור ככל האפשר על מה שאתה רואה ובמידת האפשר מה תרצה לראות. |
פרטי קשר של שולח הדיווח: |
כאן אנחנו רק מבקשים ממך לבדוק האם יש ברשותנו את מידע הקשר הנכון שלך, כדי שנוכל ליצור אתך קשר. אם הוא אינו נכון, עדכן אותו, או אם תרצה שניצור קשר עם מישהו אחר, החלף את המידע כאן במידע של איש הקשר הראשי. |
לאחר שתשלח לנו את הדוח, תקבל הודעת אישור בדואר אלקטרוני המכילה מספר סימוכין. הודעה זו מאשרת את קבלת הדיווח על הבעיה. מספר פעילויות יתחילו להתרחש ברקע כדי להבין את הדוח ולהפנות אותו למקומות הנכונים, כדי שנוכל לחזור אליך עם פתרון או שנרשום את הרעיונות שלך לשיפורים.
אופן החזרה אליך תלוי במספר גורמים. אם אתה שייך למוסך של קבוצת וולוו, תוכל לראות את העדכונים בסוכן Argus/eService. אם אינך שייך למוסך של קבוצת וולוו, אנחנו נפנה אליך באמצעות מידע הקשר ששלחת בדוח שלך.
אם בנקודת זמן מסוימת תרצה לבדוק את מצב דוח הבעיה שלך או תרצה לעדכן אותו במידע נוסף, ניתן לעשות זאת על-ידי פנייה למוקד הטכני שלנו, שאת פרטיו תוכל למצוא בתפריט העזרה תחת "פנה למוקד התמיכה". אם אתה שייך למוסך של קבוצת וולוו, תוכל גם להשתמש בסוכן Argus/eService.
להלן מקשי גישה ומקשי קיצור דרך ליישום Tech Tool.
פקודת מקלדת | תיאור |
---|---|
Alt + F4 |
סגור את הפריט הפעיל או צא מהיישום הפעיל. |
Alt + מקש אות |
בחר או בצע את פקודת התפריט המתאימה או הפקד המתאים. |
Alt + Tab |
מעבר בין החלונות הפתוחים. |
Ctrl + Tab |
פתח את הכרטיסייה הבאה. (לא בתפריט הראשי העליון). |
Ctrl + Shift + Tab |
פתח את הכרטיסייה הקודמת. (לא בתפריט הראשי העליון). |
Backspace |
צעד אחד לאחור. |
Tab |
צעד אחד קדימה בין פקדים או בין פריטים ברשימה של תיבות סימון. |
Shift + Tab |
צעד אחד מעלה/לאחור. |
מקשי החצים |
|
Ctrl + C |
העתק |
Ctrl + V |
הדבק |
Ctrl + P |
הדפסה |
Ctrl + R |
פתח תיבת דו-שיח של דוח בעיה. |
F1 |
הצג את העזרה. |
F5 |
רענן |
F6 |
מעבר בין חלוניות. |
F10 |
הפעל את שורת התפריטים והיכנס למצב תפריט. |
Alt |
הפעל את שורת התפריטים והיכנס למצב תפריט. |
ESC |
בהתאם לפריט הנמצא במיקוד:
|
Enter |
בצע את פקודת ברירת המחדל של תיבת הדו-שיח או את הפקודה של הפקד שנבחר. |
מחק |
מחק פריט נבחר |
מקש רווח |
|
ניתן להיכנס למערכת לעבודה במצב מקוון או במצב לא מקוון, זאת אומרת, מחובר למערכות המרכזיות או לא. האפשרות המקוונת מחייבת סיסמה קבועה. האפשרות הלא מקוונת אינה מחייבת סיסמה. כדי שמשתמש כלשהו יוכל להיכנס באופן לא מקוון, יש להשתמש במחשב לפני כן באופן מקוון לפחות פעם אחת.
תהיה חייב להתחבר למערכות המרכזיות באופן סדיר. אם לא תתחבר למערכות המרכזיות בפרק זמן מסוים, לא תוכל להיכנס במצב לא מקוון. בפעם הבאה שתיכנס, תתבקש להתחבר למערכות המרכזיות.
ניתן גם לשנות את החיבור ממצב לא מקוון למקוון ולהפך דרך תפריט Tech Tool
הערה סנכרון פרופיל המשתמש שלך עם המערכות המרכזיות נכפה עליך באופן סדיר. בחלון הכניסה למערכת תקבל הודעה מתי יש לסנכרן. כדי לסנכרן את פרופיל המשתמש סמן את התיבה שליד סנכרן פרופילי משתמש.
תוכל להחליט אם לעבוד במצב מקוון או לא-מקוון, כלומר האם להיות מקושר למערכת המרכזית. עבודה באופן לא מקוון מתאימה בעת עבודה מחוץ למוסך ללא יכולת להתחבר לאינטרנט.
הערה יש להשתמש במחשב פעם אחת לפחות באופן מקוון כדי שמשתמשים יוכלו להתחבר באופן לא מקוון.
הערה אם תעבור בין אזורי זמן שונים, מומלץ לקבוע את השעה בעת המעבר בין אזורי הזמן. אם תקבע את השעה על-ידי כיוון השעון, ייתכן שלא תוכל להיכנס באופן לא מקוון.
ניתן לבצע עבודה באופן לא מקוון בשתי דרכים:
מגבלות לעבודה באופן לא מקוון:
הסיסמה הקבועה חייבת לכלול שבעה או שמונה תווים והיא חייבת להיות שילוב של אותיות וספרות. אסור שהיא תכיל תווים משפה שאינה אנגלית, ומותרים רק האותיות a-z, A-Z והספרות 0-9. הסיסמה רגישה לסוג האות. המערכת זוכרת את שמונה הסיסמאות האחרונות, כך שלא ניתן להשתמש בהן שוב.
כדי לשנות את הסיסמה הקבועה שלך: