درباره Tech Tool

Tech Tool ابزاری است که از فرآیند عیب‌یابی و تعمیر پشتیبانی می‌کند، و برای تسهیل و کارآمدتر کردن کار در تعمیرگاه‌ها طراحی شده است.

Tech Tool را می‌توان در تعمیرگاه‌ها، بیرون از تعمیرگاه‌ها، کنار جاده یا در طول رانندگی‌های آزمایشی هم به صورت آنلاین و هم آفلاین به کار برد (یعنی متصل به سیستم‌های مرکزی یا منفصل از آنها).

Tech Tool برنامه‌ای کاربردی است برای عیب‌یابی که با امکان استفاده از پلاگ‌این‌ها (plug-inها)، تمام فرآیند تعمیر را پوشش می‌دهد. در Tech Tool می‌توانید یک محصول را عیب‌یابی، آزمایش، کالیبره و برنامه‌ریزی کنید. یک محصول می‌تواند یک خودرو، موتور یا ماشین باشد.

Tech Tool امکاناتی جهت به‌روزرسانی خود، ارتباط با محصول، و دیگر برنامه‌های کاربردی خارجی از قبیل پیوند با وب‌سایت‌های خارجی یا پلاگ‌این‌ها (plug-inها) را نیز فراهم می‌کند.

مجموعه ی اتصالات(plug-ins)، اجازه کاربر، و زبان های موجود قابل تنظیم هستند تا تمام نیازهای هر کاربری را در اختیارش بگذارند.

نمای کلی مراحل کار

مراحل کار اساسی در Tech Tool برای تمام محصولات مشابه است.

مراحل مختلف در Tech Tool توضيحات

محصول

شناسایی محصول. نگاه کنید به اطلاعات محصول را مشاهده نمایید برای جزییات بیشتر.

تاریخچه محصول

سابقۀ اطلاعات مربوط به محصول انتخاب‌شده را ملاحظه کنید. نگاه کنید به پیشینه محصول را ملاحظه نمایید برای جزییات بیشتر.

تشخیص عیب

محصول انتخاب‌شده را از لحاظ نشانه‌های وجود اشکال و/یا DTCها عیب‌یابی کنید. برای جزییات بیشتر، به تشخیص عیب نگاه کنید.

آزمایش

بر روی محصول انتخاب‌شده آزمایش انجام دهید. نگاه کنید به آزمایش و کالیبره‌کردن برای جزییات بیشتر.

درجه بندی

محصول انتخاب‌شده را کالیبره کنید. نگاه کنید به آزمایش و کالیبره‌کردن برای جزییات بیشتر.

برنامه

محصول انتخاب‌شده را برنامه‌ریزی کنید. نگاه کنید به برنامه برای جزییات بیشتر.


منوی Tech Tool

این گزینه‌ها در منوی Tech Tool وجود دارند.

گزينه منو توضيحات

اتصال به سيستم هاي مركزي

یا

كار در حالت برون خطي

بسته به اینکه بصورت آنلاین یا آفلاین کار می‌کنید، می‌توانید به سیستم‌های مرکزی وصل شده یا جدا شوید.

بروزرسانی اطلاعات محصول

پایگاه‌داده‌های اطلاعات محصول را بروزرسانی کنید.

مدیریت نرم افزار...

انواع مختلف نرم افزار را سفارش دهید. وابسته به سیستم برق.

مدیریت نرم افزار جدید...

انواع مختلف نرم افزار را سفارش دهید. وابسته به سیستم برق.

تنظيمات

تنظیمات مربوط به محصول و ارتباط شبکه را تغییر دهید. نگاه کنید به تنظيمات برای جزییات بیشتر.

اولویت های کاربر...

تنظیمات واحد و زبان را تغییر دهید. نگاه کنید به اولویت های کاربر برای جزییات بیشتر.

چاپ برچسب...

برچسب های موتور را برای شناسه های شاسی موجود چاپ کنید.

چاپ کردن

اطلاعات نمایش داده شده را چاپ کنید.

خروج از سیستم

کاربر فعلی را از سیستم خارج می‌کند.

خروج

از برنامه خارج مى شود.


لیست پیوندها

فقط برنامه‌های کاربردی خارجی که مجاز به استفاده از آنها هستید در منوی پیوندها قابل‌مشاهده هستند. این برنامه های کاربردی یا می توانند برنامه های کاربردی plug-in باشند یا پیوندهایی به سایت های مربوط به مارک هایی(علامت های تجاری) که شما برایشان کار می کنید،مثل BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online and Impact.

اگر برنامه کاربردی خارجی در منو قابل مشاهده است ولی فعال و قابل کلیک کردن نیست، به این معناست که شما نمی‌توانید این برنامه را در Tech Tool استفاده کنید. به عنوان مثال، درصورتیکه در حالت آفلاین کار می‌کنید، برنامه کاربردی ممکن است درحالیکه برنامه فقط در حالت آنلاین دردسترس است، به رنگ خاکستری نشان داده شود (غیرفعال شود).

اگر فکر مي کنيد که بايد به یک برنامه خارجی دسترسي داشته باشيد که موجود نيست يا غيرفعال شده است، با مدير سيستم خود تماس بگيريد.

منوی راهنما

این گزینه ها در منوی راهنما وجود دارند.

گزينه منو توضيحات

راهنمای Tech Tool

فایل راهنما را مشاهده کنید.

گزارش کار را ارسال کنید

گزارش کار را برای گزارش خطا یا پیشنهاد بهبود ارسال کنید.

سابقۀ گزارش را ملاحظه کنید...

وضعیت تمام گزارش‌های ارسال‌شده و معلق (pending) را ملاحظه کنید.

با مرکز راهنمایی تماس بگیرید

اطلاعات مربوط به مرکز راهنمایی را ملاحظه کنید.

ابزار جلسه راه‌دور

ابزار جلسه راه‌دور را در زمان تماس با مرکز راهنمایی باز کنید.

ثبت وقایع (logs) را ارسال کنید

فایل‌های ثبت وقایع را جمع‌آوری و به سیستم‌های مرکزی جهت تجزیه‌تحلیل واحد پشتیبانی ارسال کنید.

آنچه جدید است...

اطلاعات مربوط به اخبار و به‌روزرسانی‌های Tech Tool را مشاهده کنید.

قرارداد را ملاحظه کنید...

جزییات مربوط به قراردادهای معتبرتان را مشاهده و مطالعه کنید. قرارداد باز را می توان چاپ کرد.

درباره Tech Tool

اطلاعات مربوط به برنامه کاربردی را ملاحظه کنید.


گزارش‌های اشکال

هر گاه در هنگام استفاده از Tech Tool با مشکلی مواجه شدید یا متوجه شدید که امکان بهبود عملکرد آن وجود دارد، یک راه ساده و سریع برای ارائه گزارش وجود دارد. این مورد عملکرد گزارش اشکال نام دارد و صرفنظر از اینکه در چه قسمتی از Tech Tool هستید، همواره به آن دسترسی دارید.

درمورد هرگونه ایراد یا اصلاحی که در برنامه مشاهده می‌کنید، می‌توانید یک گزارش اشکال ارسال کنید، این روشی مستقیم برای ارتباط با بخش راهنما و توسعه سیستم است. با استفاده از این عملکرد، به سادگی و در زمانی کوتاه می‌توان اطلاعات فراوانی را به صورت خودکار از طریق ارائه اطلاعات بسیار اندکی ارسال نمود.

در هر جایی از Tech Tool که باشید، در سمت راست بالای صفحه این آیکون ../images/T0130123.jpg را مشاهده می‌کنید. همچنین، در صورت بروز یک مشکل در ابزار، و ایجاد یک خطا، گزینه‌ای برای ارسال یک گزارش اشکال به شما ارائه داده می‌شود.

../images/T0123693.jpg

هنگامیکه این مورد را انتخاب می‌کنید، چند کار در پس‌زمینه انجام می‌شود تا اطلاعات دریافت شود؛ اطلاعات تماس شما، فایل‌های گزارش و یک کپی از صفحه‌ای که به آن نگاه می‌کنید.

این کار به ما کمک می‌کند موردی را که می‌خواهید گزارش کنید، بهتر درک کنیم. همه این اطلاعات بدون واردکردن موردی از سوی شما دریافت خواهد شد.

../images/T0123695.jpg

به محض اینکه این اطلاعات خودکار در اختیار ما قرار گرفت، آنگاه از شما سوالاتی خواهیم پرسید. اطلاعات مختلف به ما کمک می‌کند بهتر بتوانیم به اشکال رسیدگی کرده و آنرا درک کنیم.

متن توضيحات

نوع مشکل:

این مورد به ما کمک می‌کند نوع اشکالی را که شما با آن مواجه شده‌اید درک کرده و مورد را به شکل صحیح دسته‌بندی کنیم.

وضعیت محصول:

به ما کمک می‌کند بهتر اشکال را رسیدگی و برطرف کنیم. البته اگر یک خودرو/ماشین (محصول) داشته باشید.

توضيحات:

این بخشی است که واقعاً به ما کمک می‌کند. شرح مختصری از اشکالی که می‌بینید به ما ارائه دهید. لطفاً سعی کنید درمورد آنچه می‌بینید، و در صورت امکان درمورد آنچه دوست دارید ببینید، به شکل واضح توضیح دهید.

اطلاعات تماس ارسال‌کننده:

در اینجا ما صرفاً از شما می‌خواهیم مطمئن شوید اطلاعات تماس شما صحیح است تا بتوانیم با شما ارتباط برقرار کنیم. درصورتیکه صحیح نیست، لطفاً آنرا تصحیح کنید یا چنانچه می‌خواهید با شخص دیگری تماس گرفته شود، لطفاً اطلاعات را با اطلاعات شخص رابط اصلی جایگزین کنید.


../images/T0123696.jpg

به محض اینکه گزارش را ارسال کردید، یک ایمیل تأیید حاوی یک شماره ارجاع دریافت خواهید کرد. این کار تأیید می‌کند گزارش اشکال شما دریافت شده است. تعدادی فعالیت در پس‌زمینه شروع خواهند شد تا گزارش را درک کرده و آنرا به بخش‌های صحیح مربوطه ارجاع دهند تا راه‌حلی برای مشکل پیدا کنند یا ایده‌های شما را برای اصلاح ثبت کنند.

نحوه تماس با شما بستگی به چند عامل دارد. چنانچه شما یک تعمیرگاه Volvo Group هستید، می‌توانید به‌روزرسانی‌ها را در Argus Dealer/eService ببینید. اگر یک تعمیرگاه Volvo Group نیستید، با استفاده از اطلاعات تماسی که در گزارش خود برای ما ارسال کرده‌اید، با شما تماس خواهیم گرفت.

چنانچه در هر مقطعی خواستید از وضعیت گزارش اشکال خود آگاه شوید یا آنرا با اطلاعات بیشتر به‌روزرسانی کنید، با تماس گرفتن با بخش راهنمای پشتیبانی که جزییات آن در منوی «راهنما» در زیر «تماس با بخش راهنمایی» موجود است، این کار را می‌توان انجام داد. چنانچه یک تعمیرگاه Volvo Group هستید، می‌توانید از Argus Dealer/eService استفاده کنید.

فرمانهاى صفحه كليد

برای برنامه Tech Tool کلیدهای میانبر و دسترسی وجود دارد.

فرمان صفحه كليد توضيحات

Alt + F4

آیتم فعال را ببندید یا برنامه فعال را قطع کنید.

Alt+ کليد حرف

منوی کنترل یا فرمان مشابه را انتخاب یا اجرا کنید.

Alt + Tab

بین پنجره‌های باز جابجا شوید.

Ctrl + Tab

تَب بعدی را باز کنید.(نه منوی اصلی بالا را)

Ctrl + Shift + Tab

تَب قبلی را باز کنید.(نه منوی اصلی بالا را)

برگشت به عقب

رو به عقب.

تَب

در یک لیست چک باکس بین کنترل ها یا آیتم ها تَب رو به جلو(forward) باز کنید.

Shift + Tab

تب بال/عقب.

کلیدهای جهت(فلش)

  • حرکت کنید و دکمه های رادیو را انتخاب کنید
  • حرکت کنید و نودهای مشاهده درخت را باز/بسته کنید
  • در جداول بین سطرها حرکت کنید
  • در لیستی عمودی موردی را انتخاب کنید

Ctrl + C

کپی کنید

Ctrl + V

بچسبانید(پِیست)

Ctrl + P

چاپ کردن

Ctrl + R

صفحه گزارش کار را باز کنید.

F1

راهنما را نشان دهید.

F5

تازه کردن(Refresh)

F6

بین چارگوش ها(panes)حرکت کنید.

F10

ستون منو را فعال کنید و حالت منو را وارد نمایید.

جايگزين

ستون منو را فعال کنید و حالت منو را وارد نمایید.

خروج

بسته به این که تمرکز روی چه چیزی باشد:

  • منوی باز را ببندید
  • روند را لغو کنید

ورود(Enter)

فرمان پیش فرض پنجره یا فرمان کنترل انتخابی را اجرا کنید.

حذف

موارد انتخابی را حذف کنید

کلید فاصله گذار

  • وضعیت یک چک باکس را تاگل بزنید
  • موردی را در نمای درختی انتخاب کنید
  • صفحه را مرور کنید(scroll)

ورود به سيستم

شما مى توانيد بصورت برخط يا برون خطى به سیستم وارد شوید، يعنى، به سيستمهاي مركزى متصل باشيد يا نباشيد. گزینه online نیاز به یک رمز ایستا(ثابت) دارد. گزینه offline نیاز به هیچ گونه رمزی ندارد. هر کاربری باید حداقل یک بار کامپیوتر را به صورت online استفاده کرده باشد تا بتواند به صورت offline هم وارد سیستم شود.

باید به طور مرتب به سیستم‌های مرکزی متصل شوید. اگر در زمان مشخصی به سیستم های مرکزی متصل نشوید دیگر نمی توانید به صورت offline وارد سیستم شوید. بار بعدی که وارد شوید از شما درخواست می شود به سیستم های مرکزی متصل شوید.

می توانید همچنین از حالت offline به online یا برعکس در منوی Tech Tool تغییر وضعیت بدهید

../images/T0093240.jpg

ورود به سیستم در حالت online

  1. شناسه كاربری خود را وارد كنيد.
  2. رمز عبور خود را وارد کنید.
  3. در گزینه‌های اتصال انتخاب اتصال به سیستم‌های مرکزی.

    توجه شما مجبورید تا پروفایل کاربری‌تان را بطور مرتب با سیستم‌های مرکزی هماهنگ کنید. شما در زمانی که هماهنگی لازم باشد در ثبت وقایع در پنجره یک تذکر دریافت می‌کنید. برای هماهنگ‌کردن پروفایل کاربری‌تان، خانۀ مقابل هماهنگ‌کردن پروفایل‌های کاربری را تیک‌بزنید.

  4. برای ورود آنلاین روی OK کلیک کنید.

ورود به سیستم در حالت offline

شما مى توانيد بصورت برخط يا برون خطى به سیستم وارد شوید، يعنى، به سيستمهاي مركزى متصل باشيد يا نباشيد. کارکردن در حالت آفلاین زمانی که خارج از تعمیرگاه هستید و به اینترنت دسترسی ندارید، مناسب است.

توجه هر کاربر باید حداقل یک بار کامپیوتر را به صورت آنلاین استفاده کرده باشد تا بتواند به صورت آفلاین هم وارد سیستم شود.

توجه اگر بین مناطق زمانی مختلفی سفر می کنید توصیه می شود با تغییر منطقه زمان جدید را تنظیم کنید. اگر با تنظیم ساعت زمان را تنظیم کنید شاید نتوانید offline وارد سیستم شوید.

  1. شناسه كاربری خود را وارد كنيد.
  2. در گزينه‌هاي اتصال انتخاب كار در حالت برون خطي.
  3. برای ورود آفلاین روی OK کلیک کنید.

کارکردن در حالت آفلاین را می‌توان به دو شیوه مختلف انجام داد:

  1. کار برنامه‌ریزی‌نشده - زمانیکه کامپیوتر سرویس‌گیرنده Tech Tool هرگز پیش از این به محصول وصل نشده است. این بدین معناست که هیچ داده مرکزی برای محصول متصل در کامپیوتر سرویس‌گیرنده Tech Tool وجود ندارد و شما باید داده‌های مدل را به صورت دستی تنظیم کنید تا بتوانید عملیات‌ها را اجرا کنید. برنامه‌ریزی محصول امکان‌پذیر نیست زیرا هیچ‌گونه اتصالی به سیستم‌های مرکزی و نرم‌افزار ECU وجود ندارد.
  2. کار برنامه‌ریزی‌شده - زمانیکه می‌دانید قصد انجام کار با یک محصول معین را دارید. این بدین معناست که می‌توانید با وارد کردن دستی شناسه شاسی و دانلود، کامپیوتر سرویس‌گیرنده Tech Tool را با داده‌های مرکزی برای محصول آماده کنید. چنانچه قصد اجرای یک کمپین یا برنامه‌ریزی یک واحد کنترل را دارید می‌توانید نرم‌افزار را در قسمت «کنترل نرم‌افزار» دانلود کنید و سپس محصول را در حالت آفلاین برنامه‌ریزی کنید.

محدودیت‌های کار آفلاین:

  • خطر تشخیص یک عدم تطابق در زمان اتصال به محصول در حالت آفلاین، زمانیکه Tech Tool با داده‌های مرکزی برای محصول متصل آماده شده است، وجود دارد.
  • زمان کار با نرم‌افزار ECU در قسمت «کنترل نرم‌افزار»، گاهی اوقات چنانچه در حالت آنلاین کار می‌کنید، نیاز به ورود شماره قطعه بیشتری به صورت دستی وجود دارد.
  • دانلود نرم‌افزار ECU باعث قفل شدن واحد کنترل در سیستم‌های مرکزی می‌شود و این خطر وجود دارد که چنانچه نرم‌افزار هنگام اتصال مجدد به سیستم‌های مرکزی به شکل صحیح برگشت داده نشد این مورد باعث ایجاد مشکلاتی در سایر کامپیوترهای سرویس‌گیرنده Tech Tool شود. نرم‌افزار ECU استفاده‌شده یا استفاده‌نشده باید به محض امکان گزارش داده شود.

تغییر رمز عبور

رمز عبور ایستا باید هفت تا هشت رقم باشد وحتما ترکیبی از اعداد و حروف باشد. این اعداد و حروف شامل اعداد و حروف زبان محلی نیست و فقط باید از نویسه‌های a-z، A-Z و 0-9 استفاده شود. رمز عبور به کوچک یا بزرگ بودن حروف حساس است. هشت رمز عبور آخری ذخیره می شود و نمی توان از آن ها دوباره استفاده کرد.

براي تغيير رمز ورود ثابت خودتان:

  1. شناسه كاربری خود را وارد كنيد.
  2. بر روی تغییر رمز عبور کلیک کنید.در پنجره گفتگويي که باز مي شود:
  3. رمز ورود قبلي خود را وارد کنيد.
  4. رمز ورود جدید خود را وارد کنيد.
  5. رمز ورود جديد خود را دوباره وارد کنيد.
  6. روى تاييد كليک كنيد.