Tech Tool ابزاری است که از فرآیند عیبیابی و تعمیر پشتیبانی میکند، و برای تسهیل و کارآمدتر کردن کار در تعمیرگاهها طراحی شده است.
Tech Tool را میتوان در تعمیرگاهها، بیرون از تعمیرگاهها، کنار جاده یا در طول رانندگیهای آزمایشی هم به صورت آنلاین و هم آفلاین به کار برد (یعنی متصل به سیستمهای مرکزی یا منفصل از آنها).
Tech Tool برنامهای کاربردی است برای عیبیابی که با امکان استفاده از پلاگاینها (plug-inها)، تمام فرآیند تعمیر را پوشش میدهد. در Tech Tool میتوانید یک محصول را عیبیابی، آزمایش، کالیبره و برنامهریزی کنید. یک محصول میتواند یک خودرو، موتور یا ماشین باشد.
Tech Tool امکاناتی جهت بهروزرسانی خود، ارتباط با محصول، و دیگر برنامههای کاربردی خارجی از قبیل پیوند با وبسایتهای خارجی یا پلاگاینها (plug-inها) را نیز فراهم میکند.
مجموعه ی اتصالات(plug-ins)، اجازه کاربر، و زبان های موجود قابل تنظیم هستند تا تمام نیازهای هر کاربری را در اختیارش بگذارند.
مراحل کار اساسی در Tech Tool برای تمام محصولات مشابه است.
مراحل مختلف در Tech Tool | توضيحات |
---|---|
محصول |
شناسایی محصول. نگاه کنید به اطلاعات محصول را مشاهده نمایید برای جزییات بیشتر. |
تاریخچه محصول |
سابقۀ اطلاعات مربوط به محصول انتخابشده را ملاحظه کنید. نگاه کنید به پیشینه محصول را ملاحظه نمایید برای جزییات بیشتر. |
تشخیص عیب |
محصول انتخابشده را از لحاظ نشانههای وجود اشکال و/یا DTCها عیبیابی کنید. برای جزییات بیشتر، به تشخیص عیب نگاه کنید. |
آزمایش |
بر روی محصول انتخابشده آزمایش انجام دهید. نگاه کنید به آزمایش و کالیبرهکردن برای جزییات بیشتر. |
درجه بندی |
محصول انتخابشده را کالیبره کنید. نگاه کنید به آزمایش و کالیبرهکردن برای جزییات بیشتر. |
برنامه |
محصول انتخابشده را برنامهریزی کنید. نگاه کنید به برنامه برای جزییات بیشتر. |
این گزینهها در منوی Tech Tool وجود دارند.
گزينه منو | توضيحات |
---|---|
اتصال به سيستم هاي مركزي یا كار در حالت برون خطي |
بسته به اینکه بصورت آنلاین یا آفلاین کار میکنید، میتوانید به سیستمهای مرکزی وصل شده یا جدا شوید. |
بروزرسانی اطلاعات محصول |
پایگاهدادههای اطلاعات محصول را بروزرسانی کنید. |
مدیریت نرم افزار... |
انواع مختلف نرم افزار را سفارش دهید. وابسته به سیستم برق. |
مدیریت نرم افزار جدید... |
انواع مختلف نرم افزار را سفارش دهید. وابسته به سیستم برق. |
تنظيمات |
تنظیمات مربوط به محصول و ارتباط شبکه را تغییر دهید. نگاه کنید به تنظيمات برای جزییات بیشتر. |
اولویت های کاربر... |
تنظیمات واحد و زبان را تغییر دهید. نگاه کنید به اولویت های کاربر برای جزییات بیشتر. |
چاپ برچسب... |
برچسب های موتور را برای شناسه های شاسی موجود چاپ کنید. |
چاپ کردن |
اطلاعات نمایش داده شده را چاپ کنید. |
خروج از سیستم |
کاربر فعلی را از سیستم خارج میکند. |
خروج |
از برنامه خارج مى شود. |
فقط برنامههای کاربردی خارجی که مجاز به استفاده از آنها هستید در منوی پیوندها قابلمشاهده هستند. این برنامه های کاربردی یا می توانند برنامه های کاربردی plug-in باشند یا پیوندهایی به سایت های مربوط به مارک هایی(علامت های تجاری) که شما برایشان کار می کنید،مثل BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online and Impact.
اگر برنامه کاربردی خارجی در منو قابل مشاهده است ولی فعال و قابل کلیک کردن نیست، به این معناست که شما نمیتوانید این برنامه را در Tech Tool استفاده کنید. به عنوان مثال، درصورتیکه در حالت آفلاین کار میکنید، برنامه کاربردی ممکن است درحالیکه برنامه فقط در حالت آنلاین دردسترس است، به رنگ خاکستری نشان داده شود (غیرفعال شود).
اگر فکر مي کنيد که بايد به یک برنامه خارجی دسترسي داشته باشيد که موجود نيست يا غيرفعال شده است، با مدير سيستم خود تماس بگيريد.
این گزینه ها در منوی راهنما وجود دارند.
گزينه منو | توضيحات |
---|---|
راهنمای Tech Tool |
فایل راهنما را مشاهده کنید. |
گزارش کار را ارسال کنید |
گزارش کار را برای گزارش خطا یا پیشنهاد بهبود ارسال کنید. |
سابقۀ گزارش را ملاحظه کنید... |
وضعیت تمام گزارشهای ارسالشده و معلق (pending) را ملاحظه کنید. |
با مرکز راهنمایی تماس بگیرید |
اطلاعات مربوط به مرکز راهنمایی را ملاحظه کنید. |
ابزار جلسه راهدور |
ابزار جلسه راهدور را در زمان تماس با مرکز راهنمایی باز کنید. |
ثبت وقایع (logs) را ارسال کنید |
فایلهای ثبت وقایع را جمعآوری و به سیستمهای مرکزی جهت تجزیهتحلیل واحد پشتیبانی ارسال کنید. |
آنچه جدید است... |
اطلاعات مربوط به اخبار و بهروزرسانیهای Tech Tool را مشاهده کنید. |
قرارداد را ملاحظه کنید... |
جزییات مربوط به قراردادهای معتبرتان را مشاهده و مطالعه کنید. قرارداد باز را می توان چاپ کرد. |
درباره Tech Tool |
اطلاعات مربوط به برنامه کاربردی را ملاحظه کنید. |
هر گاه در هنگام استفاده از Tech Tool با مشکلی مواجه شدید یا متوجه شدید که امکان بهبود عملکرد آن وجود دارد، یک راه ساده و سریع برای ارائه گزارش وجود دارد. این مورد عملکرد گزارش اشکال نام دارد و صرفنظر از اینکه در چه قسمتی از Tech Tool هستید، همواره به آن دسترسی دارید.
درمورد هرگونه ایراد یا اصلاحی که در برنامه مشاهده میکنید، میتوانید یک گزارش اشکال ارسال کنید، این روشی مستقیم برای ارتباط با بخش راهنما و توسعه سیستم است. با استفاده از این عملکرد، به سادگی و در زمانی کوتاه میتوان اطلاعات فراوانی را به صورت خودکار از طریق ارائه اطلاعات بسیار اندکی ارسال نمود.
در هر جایی از Tech Tool که باشید، در سمت راست بالای صفحه این آیکون را مشاهده میکنید. همچنین، در صورت بروز یک مشکل در ابزار، و ایجاد یک خطا، گزینهای برای ارسال یک گزارش اشکال به شما ارائه داده میشود.
هنگامیکه این مورد را انتخاب میکنید، چند کار در پسزمینه انجام میشود تا اطلاعات دریافت شود؛ اطلاعات تماس شما، فایلهای گزارش و یک کپی از صفحهای که به آن نگاه میکنید.
این کار به ما کمک میکند موردی را که میخواهید گزارش کنید، بهتر درک کنیم. همه این اطلاعات بدون واردکردن موردی از سوی شما دریافت خواهد شد.
به محض اینکه این اطلاعات خودکار در اختیار ما قرار گرفت، آنگاه از شما سوالاتی خواهیم پرسید. اطلاعات مختلف به ما کمک میکند بهتر بتوانیم به اشکال رسیدگی کرده و آنرا درک کنیم.
متن | توضيحات |
---|---|
نوع مشکل: |
این مورد به ما کمک میکند نوع اشکالی را که شما با آن مواجه شدهاید درک کرده و مورد را به شکل صحیح دستهبندی کنیم. |
وضعیت محصول: |
به ما کمک میکند بهتر اشکال را رسیدگی و برطرف کنیم. البته اگر یک خودرو/ماشین (محصول) داشته باشید. |
توضيحات: |
این بخشی است که واقعاً به ما کمک میکند. شرح مختصری از اشکالی که میبینید به ما ارائه دهید. لطفاً سعی کنید درمورد آنچه میبینید، و در صورت امکان درمورد آنچه دوست دارید ببینید، به شکل واضح توضیح دهید. |
اطلاعات تماس ارسالکننده: |
در اینجا ما صرفاً از شما میخواهیم مطمئن شوید اطلاعات تماس شما صحیح است تا بتوانیم با شما ارتباط برقرار کنیم. درصورتیکه صحیح نیست، لطفاً آنرا تصحیح کنید یا چنانچه میخواهید با شخص دیگری تماس گرفته شود، لطفاً اطلاعات را با اطلاعات شخص رابط اصلی جایگزین کنید. |
به محض اینکه گزارش را ارسال کردید، یک ایمیل تأیید حاوی یک شماره ارجاع دریافت خواهید کرد. این کار تأیید میکند گزارش اشکال شما دریافت شده است. تعدادی فعالیت در پسزمینه شروع خواهند شد تا گزارش را درک کرده و آنرا به بخشهای صحیح مربوطه ارجاع دهند تا راهحلی برای مشکل پیدا کنند یا ایدههای شما را برای اصلاح ثبت کنند.
نحوه تماس با شما بستگی به چند عامل دارد. چنانچه شما یک تعمیرگاه Volvo Group هستید، میتوانید بهروزرسانیها را در Argus Dealer/eService ببینید. اگر یک تعمیرگاه Volvo Group نیستید، با استفاده از اطلاعات تماسی که در گزارش خود برای ما ارسال کردهاید، با شما تماس خواهیم گرفت.
چنانچه در هر مقطعی خواستید از وضعیت گزارش اشکال خود آگاه شوید یا آنرا با اطلاعات بیشتر بهروزرسانی کنید، با تماس گرفتن با بخش راهنمای پشتیبانی که جزییات آن در منوی «راهنما» در زیر «تماس با بخش راهنمایی» موجود است، این کار را میتوان انجام داد. چنانچه یک تعمیرگاه Volvo Group هستید، میتوانید از Argus Dealer/eService استفاده کنید.
برای برنامه Tech Tool کلیدهای میانبر و دسترسی وجود دارد.
فرمان صفحه كليد | توضيحات |
---|---|
Alt + F4 |
آیتم فعال را ببندید یا برنامه فعال را قطع کنید. |
Alt+ کليد حرف |
منوی کنترل یا فرمان مشابه را انتخاب یا اجرا کنید. |
Alt + Tab |
بین پنجرههای باز جابجا شوید. |
Ctrl + Tab |
تَب بعدی را باز کنید.(نه منوی اصلی بالا را) |
Ctrl + Shift + Tab |
تَب قبلی را باز کنید.(نه منوی اصلی بالا را) |
برگشت به عقب |
رو به عقب. |
تَب |
در یک لیست چک باکس بین کنترل ها یا آیتم ها تَب رو به جلو(forward) باز کنید. |
Shift + Tab |
تب بال/عقب. |
کلیدهای جهت(فلش) |
|
Ctrl + C |
کپی کنید |
Ctrl + V |
بچسبانید(پِیست) |
Ctrl + P |
چاپ کردن |
Ctrl + R |
صفحه گزارش کار را باز کنید. |
F1 |
راهنما را نشان دهید. |
F5 |
تازه کردن(Refresh) |
F6 |
بین چارگوش ها(panes)حرکت کنید. |
F10 |
ستون منو را فعال کنید و حالت منو را وارد نمایید. |
جايگزين |
ستون منو را فعال کنید و حالت منو را وارد نمایید. |
خروج |
بسته به این که تمرکز روی چه چیزی باشد:
|
ورود(Enter) |
فرمان پیش فرض پنجره یا فرمان کنترل انتخابی را اجرا کنید. |
حذف |
موارد انتخابی را حذف کنید |
کلید فاصله گذار |
|
شما مى توانيد بصورت برخط يا برون خطى به سیستم وارد شوید، يعنى، به سيستمهاي مركزى متصل باشيد يا نباشيد. گزینه online نیاز به یک رمز ایستا(ثابت) دارد. گزینه offline نیاز به هیچ گونه رمزی ندارد. هر کاربری باید حداقل یک بار کامپیوتر را به صورت online استفاده کرده باشد تا بتواند به صورت offline هم وارد سیستم شود.
باید به طور مرتب به سیستمهای مرکزی متصل شوید. اگر در زمان مشخصی به سیستم های مرکزی متصل نشوید دیگر نمی توانید به صورت offline وارد سیستم شوید. بار بعدی که وارد شوید از شما درخواست می شود به سیستم های مرکزی متصل شوید.
می توانید همچنین از حالت offline به online یا برعکس در منوی Tech Tool تغییر وضعیت بدهید
توجه شما مجبورید تا پروفایل کاربریتان را بطور مرتب با سیستمهای مرکزی هماهنگ کنید. شما در زمانی که هماهنگی لازم باشد در ثبت وقایع در پنجره یک تذکر دریافت میکنید. برای هماهنگکردن پروفایل کاربریتان، خانۀ مقابل هماهنگکردن پروفایلهای کاربری را تیکبزنید.
شما مى توانيد بصورت برخط يا برون خطى به سیستم وارد شوید، يعنى، به سيستمهاي مركزى متصل باشيد يا نباشيد. کارکردن در حالت آفلاین زمانی که خارج از تعمیرگاه هستید و به اینترنت دسترسی ندارید، مناسب است.
توجه هر کاربر باید حداقل یک بار کامپیوتر را به صورت آنلاین استفاده کرده باشد تا بتواند به صورت آفلاین هم وارد سیستم شود.
توجه اگر بین مناطق زمانی مختلفی سفر می کنید توصیه می شود با تغییر منطقه زمان جدید را تنظیم کنید. اگر با تنظیم ساعت زمان را تنظیم کنید شاید نتوانید offline وارد سیستم شوید.
کارکردن در حالت آفلاین را میتوان به دو شیوه مختلف انجام داد:
محدودیتهای کار آفلاین:
رمز عبور ایستا باید هفت تا هشت رقم باشد وحتما ترکیبی از اعداد و حروف باشد. این اعداد و حروف شامل اعداد و حروف زبان محلی نیست و فقط باید از نویسههای a-z، A-Z و 0-9 استفاده شود. رمز عبور به کوچک یا بزرگ بودن حروف حساس است. هشت رمز عبور آخری ذخیره می شود و نمی توان از آن ها دوباره استفاده کرد.
براي تغيير رمز ورود ثابت خودتان: