Tech Tool to narzędzie wspomagające proces naprawy i diagnostyki, opracowane w celu ułatwienia prac wykonywanych w warsztacie i zwiększenia ich efektywności.
Tech Tool może być użytkowane w trybie online lub offline (tj. przy połączeniu z systemami centralnymi lub bez takiego połączenia) w warsztacie, w terenie, przy drodze lub w trakcie jazd próbnych.
Tech Tool to aplikacja do diagnostyki oferująca możliwość stosowania wtyczek obejmujących cały proces naprawy. Tech Tool umożliwia diagnozowanie, testowanie, kalibrowanie i programowanie produktu. Produktem może być pojazd, silnik lub maszyna.
Tech Tool zapewnia również funkcje do aktualizowania narzędzia, i komunikowania się z produktem i innymi aplikacjami zewnętrznymi, takimi jak łącza do zewnętrznych stron internetowych lub wtyczki.
Zestaw wtyczek, upoważnień użytkownika, oraz dostępnych języków podlega dostosowaniu, tak by dostarczyć każdemu użytkownikowi to, czego on potrzebuje.
Podstawowy przebieg pracy w Tech Tool jest taki sam dla wszystkich produktów.
Kroki w Tech Tool | Opis |
---|---|
Produkt |
Identyfikowanie produktu. Zobacz Przeglądanie informacji o produkcie odnośnie do szczegółów. |
Historia produktu |
Podgląd historii informacji o wybranym produkcie. Zobacz Przeglądanie historii produktu odnośnie do szczegółów. |
Diagnostyka |
Diagnostyka wybranego produktu według objawów i/lub kodów DTC. Zobacz Diagnostyka odnośnie do szczegółów. |
Test |
Przeprowadzanie testów na wybranym produkcie. Zobacz Test i kalibracja odnośnie do szczegółów. |
Kalibracja |
Kalibrowanie wybranego produktu. Zobacz Test i kalibracja odnośnie do szczegółów. |
Programowanie |
Programowanie wybranego produktu. Zobacz Programowanie odnośnie do szczegółów. |
Te opcje menu są dostępne w menu Tech Tool.
Opcja menu | Opis |
---|---|
Połącz z systemami centralnymi lub Praca bez połączenia |
W zależności od tego, czy pracuje się online czy offline, można się łączyć z systemami centralnymi lub z nimi rozłączać. |
Aktualizacja informacji o produkcie |
Uaktualnianie bazy danych informacji o produkcie. |
Zarządzanie oprogramowaniem... |
Zamawianie różnych rodzajów oprogramowania. Zależnie od układu elektrycznego. |
Zarządzanie nowym oprogramowaniem... |
Zamawianie różnych rodzajów oprogramowania. Zależnie od układu elektrycznego. |
Ustawienia |
Zmiana ustawień dla produktu i łączności sieciowej. Zobacz Ustawienia odnośnie do szczegółów. |
Preferencje użytkownika... |
Zmiana ustawień dotyczących języka i jednostek. Zobacz Preferencje użytkownika odnośnie do szczegółów. |
Drukuj etykietę... |
Wydruk etykiet silnika dla dostępnych numerów ID podwozia. |
Wydruk |
Drukowanie wyświetlanych informacji. |
Wylogowanie |
Wylogowuje aktualnego użytkownika. |
Zakończ |
Zakańcza aplikację. |
W menu Linki widoczne są tylko te aplikacje zewnętrzne, do których dany użytkownik posiada uprawnienia. Tymi aplikacjami zewnętrznymi mogą być aplikacje wtyczek lub linki do stron internetowych właściwych dla marek, dla których wykonuje się pracę, na przykład BST (Wskazówki obsługi serwisowej autobusu (Bus Service Tips)), VBC Remote, FST (Wskazówki obsługi serwisowej w terenie (Field Service Tips)), V-Mac Online i Impact.
Jeżeli aplikacja zewnętrzna jest widoczna w menu, ale jest wyszarzona i nie można jej kliknąć, to korzystanie z niej z poziomu Tech Tool nie jest możliwe. Na przykład aplikacja może być wyszarzona, jeżeli praca jest wykonywana offline, a aplikacja jest dostępna tylko online.
Jeśli uważasz, że powinieneś mieć dostęp do aplikacji zewnętrznej, której brakuje lub jest niedostępna, skontaktuj się ze swoim lokalnym administratorem.
Te opcje menu są dostępne w menu Pomoc.
Opcja menu | Opis |
---|---|
Pomoc Tech Tool |
Przeglądanie pliku pomocy. |
Wyślij zgłoszenie problemu |
Przesyłanie raportu dotyczącego problemu w celu zgłoszenia błędu lub zasugerowania ulepszenia. |
Podgląd historii raportów... |
Podgląd statusu wszystkich raportów wysłanych i w toku. |
Skontaktuj się z infolinią |
Widok informacji do kontaktowania się z infolinią. |
Remote Session Tool |
Otwórz Remote Session Tool w trakcie połączenia z infolinią. |
Wysyłanie dzienników |
Pobieranie i wysyłanie plików dzienników do systemów centralnych w celu analizy. |
Co nowego... |
Przeglądanie informacji o nowościach i aktualizacjach w Tech Tool. |
Przejrzyj umowę... |
Przeglądanie i czytanie szczegółów dotyczących twoich ważnych umów. Otwartą umowę można wydrukować. |
O Tech Tool |
Przeglądanie informacji o aplikacji. |
W Tech Tool jest dostępna funkcja umożliwiająca szybkie i łatwe zgłaszanie napotkanych problemów oraz pomysłów na ulepszenie programu. Funkcja ta nazywa się Raport o problemie i jest zawsze dostępna, niezależnie od tego, z której części Tech Tool użytkownik aktualnie korzysta.
Funkcja Raport o problemie umożliwia wysyłanie zgłoszeń dotyczących wszelkich nieprawidłowości oraz potencjalnych usprawnień, zapewniając bezpośredni kontakt z infolinią i działem rozwoju programu. Użycie tej funkcji powoduje automatyczne wysłanie szeregu informacji przy niewielkim udziale użytkownika, co przyspiesza i ułatwia dokonywanie zgłoszeń.
Niezależnie od tego, w której części Tech Tool użytkownik aktualnie się znajduje, w prawym górnym rogu ekranu widoczna jest ta ikona . Ponadto w przypadku wystąpienia problemu z narzędziem i wygenerowania błędu pojawia się opcja wysłania raportu o problemie.
Po wybraniu tej opcji w tle zostają wykonane pewne czynności mające na celu zapisanie odpowiednich informacji: danych kontaktowych, plików dzienników oraz kopii aktualnie wyświetlanego ekranu.
Dane te umożliwiają nam lepsze zrozumienie zgłaszanego problemu. Wszystkie informacje są zapisywane bez udziału użytkownika.
Po odebraniu automatycznie zapisanych informacji prosimy użytkownika o dodatkowe dane. Wszystkie te informacje pomagają nam w lepszym zrozumieniu i obsłużeniu przesłanego zgłoszenia.
Tekst | Opis |
---|---|
Typ problemu: |
Pomaga nam w zrozumieniu rodzaju problemu i prawidłowym sklasyfikowaniu zgłoszenia. |
Stan produktu: |
Pomaga nam w ustaleniu, jak postępować ze zgłoszonym problemem. Ma zastosowanie tylko w przypadku zgłoszenia dotyczącego pojazdu/maszyny (produktu). |
Opis: |
Ta sekcja jest najważniejsza. Należy w niej podać krótki opis napotkanego problemu. Należy spróbować wyjaśnić, jakie informacje są wyświetlane oraz – na ile to możliwe – jakie informacje powinny być wyświetlane. |
Dane kontaktowe zgłaszającego: |
W tym miejscu prosimy sprawdzić, czy posiadamy odpowiednie dane kontaktowe, aby umożliwić nam udzielenie odpowiedzi. Jeśli dane nie są poprawne, należy je zaktualizować. Jeśli mamy się skontaktować z kimś innym, wyświetlane w tym miejscu dane należy zastąpić danymi głównej osoby kontaktowej. |
Po wysłaniu raportu użytkownik otrzyma wiadomość z potwierdzeniem zawierającą numer referencyjny. Stanowi ona potwierdzenie, że raport został odebrany. Zostanie uruchomionych szereg działań w tle, które pozwolą nam zrozumieć raport i skierować go do właściwych obszarów, dzięki czemu będziemy mogli wrócić z odpowiednim rozwiązaniem lub zarejestrować pomysły ulepszeń przesłane przez użytkownika.
Sposób kontaktu zwrotnego zależy od kilku czynników. W przypadku warsztatu Volvo Group użytkownik może sprawdzić nowe wiadomości w aplikacji Argus Dealer/eService. W przypadku warsztatu spoza Volvo Group skontaktujemy się z użytkownikiem przy użyciu danych kontaktowych przesłanych wraz z raportem.
Jeśli w dowolnym momencie użytkownik będzie chciał dowiedzieć się, jaki jest stan jego raportu o problemie lub zaktualizować go o dodatkowe informacje, może to zrobić dzwoniąc na infolinię, której dane kontaktowe znajdują się w menu pomocy w części „Skontaktuj się z infolinią”. W przypadku warsztatu Volvo Group można również użyć aplikacji Argus Dealer/eService.
Poniżej przedstawiono klawisze dostępu i skrótów aplikacji Tech Tool.
Polecenie z klawiatury | Opis |
---|---|
Alt + F4 |
Zamyka aktywną pozycję lub kończy aktywną aplikację. |
Alt + klawisz litery |
Wybiera lub wykonuje odpowiadające polecenie lub sterowanie menu. |
Alt + Tab |
Przełącza pomiędzy otwartymi oknami. |
Ctrl + Tab |
Otwiera następną zakładkę. (ale nie w głównym menu). |
Ctrl + Shift + Tab |
Otwiera poprzednią zakładkę. (ale nie w głównym menu). |
Backspace |
Cofa o jeden krok. |
Karta |
Przechodzi do przodu pomiędzy elementami sterowania lub pomiędzy pozycjami listy wyboru. |
Shift + Tab |
Przejście w górę/w tył. |
Klawisze strzałek |
|
Ctrl + C |
Kopiuj |
Ctrl + V |
Wklej |
Ctrl + P |
Wydruk |
Ctrl + R |
Otwieranie dialogu zgłaszania problemu. |
F1 |
Pokazanie pomocy. |
F5 |
Odśwież |
F6 |
Przechodzenie pomiędzy polami okna. |
F10 |
Uaktywniania paska menu i wchodzenie do trybu menu. |
Alt |
Uaktywniania paska menu i wchodzenie do trybu menu. |
ESC |
Zależnie od tego, co jest aktywne:
|
Wpisz |
Wykonanie domyślnego polecenia pola dialogowego lub polecenia dla wybranego elementu sterującego. |
Usuń |
Usuwanie wybranej pozycji |
Przycisk spacji |
|
Można logować się online lub offline, tzn. mając połączenie z systemami centralnymi lub go nie mając. Opcja online wymaga podania hasła statycznego. Opcja offline nie wymaga podawania żadnego hasła. Aby jakikolwiek użytkownik mógł się zalogować offline, komputer musi być wcześniej użyty co najmniej jeden raz w trybie online.
Należy regularnie łączyć się z systemami centralnymi. Jeżeli w ciągu pewnego okresu czasu nie zostanie wykonane podłączenie do systemów centralnych, nie będzie możliwe zalogowanie się offline. Przy następnej próbie zalogowania się, zostanie pokazane żądanie podłączenia do systemów centralnych.
W Menu Tech Tool możliwa jest również zmiana typu połączenia z offline na online i odwrotnie
Uwaga! System wymusza regularną synchronizację twojego profilu użytkownika z systemami centralnymi. Gdy wymagana będzie synchronizacja, otrzymasz powiadomienie w okienku logowania. Aby zsynchronizować profil użytkownika, zaznacz kwadrat przy Synchronizuj profile użytkowników.
Można wybrać pracę w trybie online lub offline, tzn. z połączeniem z systemami centralnymi lub bez takiego połączenia. Tryb offline (praca bez połączenia) jest przydatny w przypadku wykonywania pracy poza warsztatem, gdy nie ma możliwości połączenia się z siecią.
Uwaga! Aby jakikolwiek użytkownik mógł się zalogować offline, komputer musi być wcześniej użyty co najmniej jeden raz w trybie online.
Uwaga! W przypadku podróżowania wiążącego się ze zmianą stref czasowych, zaleca się ustawienie czasu poprzez zmianę stref czasowych. W przypadku ustawienia czasu przez regulowanie zegara, zalogowanie się offline może nie być możliwe.
Pracę w trybie offline można wykonywać na dwa sposoby:
Ograniczenia pracy w trybie offline:
Hasło statyczne musi składać się z siedmiu lub ośmiu znaków i musi stanowić połączenie zarówno liter, jak i cyfr. Nie może ono zawierać znaków narodowych – dopuszczalne są jedynie znaki a-z, A-Z i 0-9. Hasło jest wrażliwe na wielkość znaków. Osiem ostatnich haseł jest pamiętane, toteż nie można wykorzystać ich ponownie.
Aby zmienić hasło statyczne: