Σχετικά με το Tech Tool

Το Tech Tool είναι ένα εργαλείο που υποστηρίζει τη διαδικασία επισκευών και διαγνωστικών ελέγχων, το οποίο αναπτύχθηκε για να διευκολύνει και να κάνει πιο αποδοτική την εργασία στα συνεργεία.

Το Tech Tool μπορεί να χρησιμοποιηθεί με σύνδεση στα κεντρικά συστήματα (online) ή χωρίς σύνδεση με τα κεντρικά συστήματα (offline), στο συνεργείο, σε επιτόπιες εργασίες, στην άκρη του δρόμου ή στη διάρκεια οδικών δοκιμών.

Το Tech Tool είναι μια εφαρμογή για διαγνωστικούς ελέγχους με τη δυνατότητα χρήσης προσθέτων για την κάλυψη όλης της διαδικασίας επισκευών. Με το Tech Tool μπορεί να διαγνώσετε, δοκιμάσετε, βαθμονομήσετε και προγραμματίσετε ένα προϊόν. Ένα προϊόν μπορεί να είναι ένα όχημα, ένας κινητήρας ή ένα μηχάνημα.

Το Tech Tool επίσης παρέχει λειτουργίες για την ενημέρωση του εργαλείου και για επικοινωνία με το προϊόν, καθώς και άλλες εξωτερικές εφαρμογές, όπως συνδέσμους προς εξωτερικές ιστοσελίδες ή πρόσθετα.

Το σύνολο των προσθέτων, εξουσιοδοτήσεων χρηστών και διαθέσιμων γλωσσών είναι προσαρμόσιμο, ώστε να παρέχει σε κάθε χρήστη αυτό που χρειάζεται.

Επισκόπηση της ροής εργασιών

Η βασική ροή εργασιών στο Tech Tool είναι ίδια για όλα τα προϊόντα.

Βήματα στο Tech Tool Περιγραφή

Προϊόν

Ταυτοποίηση ενός προϊόντος. Για λεπτομέρειες, βλ. Προβολή πληροφοριών προϊόντων.

Ιστορικό προϊόντος

Προβολή του ιστορικού πληροφοριών σχετικά με το επιλεγμένο προϊόν. Για λεπτομέρειες, βλ. Προβολή ιστορικού προϊόντος.

Διάγνωση

Διάγνωση του επιλεγμένου προϊόντος για συμπτώματα και/ή για κωδικούς DTC. Βλ. Διάγνωση για λεπτομέρειες.

Δοκιμή

Εκτέλεση ελέγχων στο επιλεγμένο προϊόν. Για λεπτομέρειες, βλ. Δοκιμή και βαθμονόμηση.

Βαθμονομήστε

Βαθμονόμηση του επιλεγμένου προϊόντος. Για λεπτομέρειες, βλ. Δοκιμή και βαθμονόμηση.

Προγραμματισμός

Προγραμματισμός του επιλεγμένου προϊόντος. Για λεπτομέρειες, βλ. Προγραμματισμός.


Μενού Tech Tool

Αυτές οι επιλογές μενού είναι διαθέσιμες στο μενού Tech Tool.

Επιλογή μενού Περιγραφή

Σύνδεση με Κεντρικά Συστήματα

ή

Εργασία χωρίς σύνδεση

Ανάλογα με το εάν εργάζεστε με σύνδεση ή χωρίς σύνδεση, έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε ή να αποσυνδεθείτε από τα κεντρικά συστήματα.

Ενημέρωση Πληροφοριών Προϊόντος

Ενημέρωση της βάσης δεδομένων πληροφοριών προϊόντων.

Λογισμικό Διαχείρισης...

Παραγγελία διαφόρων τύπων λογισμικού. Εξαρτάται από το ηλεκτρικό σύστημα.

Λογισμικό Διαχείρισης Νέο...

Παραγγελία διαφόρων τύπων λογισμικού. Εξαρτάται από το ηλεκτρικό σύστημα.

Ρυθμίσεις

Αλλαγή ρυθμίσεων για προϊόν και επικοινωνία μέσω δικτύου. Για λεπτομέρειες, βλ. Ρυθμίσεις.

Προτιμήσεις χρηστών...

Αλλαγή ρυθμίσεων γλώσσας και μονάδων. Για λεπτομέρειες, βλ. Προτιμήσεις χρήστη.

Εκτύπωση Ετικέτας...

Εκτύπωση ετικετών κινητήρα για διαθέσιμους κωδικούς σασί.

Εκτύπωση

Εκτύπωση των εμφανιζόμενων πληροφοριών.

Αποσύνδεση

Αποσύνδεση του τρέχοντος χρήστη.

Έξοδος

Ολοκληρώστε την εφαρμογή.


Μενού Σύνδεσμοι

Μόνο οι εξωτερικές εφαρμογές που έχετε εξουσιοδότηση να χρησιμοποιήσετε είναι ορατές στο μενού Σύνδεσμοι. Αυτές οι εξωτερικές εφαρμογές θα μπορούσαν να είναι είτε πρόσθετα είτε σύνδεσμοι προς ιστότοπους σχετικούς με τη μάρκα για την οποία εργάζεστε, για παράδειγμα BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online και Impact.

Αν μια εξωτερική εφαρμογή είναι ορατή στο μενού, αλλά με γκρίζο χρώμα και δεν μπορεί να πατηθεί, τότε δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή αυτή από το Tech Tool. Για παράδειγμα, η εφαρμογή θα μπορούσε να εμφανίζεται με γκρίζο χρώμα αν εργάζεστε χωρίς σύνδεση με τα κεντρικά συστήματα, σε περίπτωση που η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μόνο με σύνδεση.

Αν θεωρείτε ότι θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε μια εξωτερική εφαρμογή η οποία λείπει ή είναι ανενεργή, απευθυνθείτε στον τοπικό διαχειριστή σας.

Μενού Βοήθεια

Αυτές οι επιλογές μενού διατίθενται στο μενού Βοήθεια.

Επιλογή μενού Περιγραφή

Βοήθεια του Tech Tool

Προβολή του αρχείου βοήθειας.

Αποστολή Αναφοράς Προβλήματος

Αποστολή μιας αναφοράς προβλήματος, για την αναφορά ενός σφάλματος ή την υποβολή πρότασης βελτίωσης.

Προβολή ιστορικού αναφορών...

Προβολή κατάστασης όλων των απεσταλμένων και σε εκκρεμότητα αναφορών.

Επικοινωνήστε με το Γραφείο υποστήριξης

Προβολή πληροφοριών επικοινωνίας για το γραφείο υποστήριξης.

Remote Session Tool

Άνοιγμα του Remote Session Tool όταν είστε σε επικοινωνία με το γραφείο υποστήριξης.

Αποστολή αρχείων καταγραφών

Συλλογή και αποστολή αρχείων καταγραφών στα κεντρικά συστήματα για ανάλυση από το γραφείο βοήθειας.

Νέα...

Προβολή πληροφοριών σχετικά με νέα και ενημερώσεις στο Tech Tool.

Προβολή Συμβολαίου...

Προβολή και ανάγνωση πληροφοριών σχετικά με τις έγκυρες συμβάσεις σας. Μια ανοικτή σύμβαση μπορεί να εκτυπωθεί.

Σχετικά με το Tech Tool

Προβολή πληροφοριών σχετικά με την εφαρμογή.


Αναφορές προβλήματος

Όποτε αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα με το Tech Tool ή διαπιστώνετε ότι κάτι θα μπορούσε να γίνει καλύτερα, υπάρχει ένας γρήγορος και απλός τρόπος για να το αναφέρετε. Ονομάζεται λειτουργία αναφοράς προβλήματος και έχετε πάντα πρόσβαση σε αυτή ανεξάρτητα από το σημείο που βρίσκεστε στο Tech Tool.

Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά προβλήματος για οτιδήποτε θεωρείτε ότι δεν είναι όπως θα έπρεπε ή θα μπορούσε να γίνεται καλύτερα, αυτός είναι ο τρόπος για να συνδεθείτε απευθείας με το γραφείο βοήθειας και το τμήμα ανάπτυξης του συστήματος. Με τη λειτουργία αυτή στέλνετε αυτόματα πολλές πληροφορίες με ελάχιστη εισαγωγή δεδομένων, κάτι που την καθιστά γρήγορη και εύκολη.

Όπου και αν βρίσκεστε στο Tech Tool, στην άνω δεξιά πλευρά της οθόνης θα βλέπετε αυτό το εικονίδιο ../images/T0130123.jpg. Επίσης, στην περίπτωση προβλήματος με το εργαλείο και την εμφάνιση ενός σφάλματος, σας δίνεται η δυνατότητα αποστολής μιας αναφοράς προβλήματος.

../images/T0123693.jpg

Όταν το επιλέξετε, εκτελούνται πολλές ενέργειες στο παρασκήνιο για τη λήψη πληροφοριών, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, αρχεία καταγραφής και ένα αντίγραφο της οθόνης που κοιτάτε.

Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα το περιεχόμενο της αναφοράς σας. Όλα καταγράφονται χωρίς καμία εισαγωγή δεδομένων από εσάς.

../images/T0123695.jpg

Όταν θα έχουμε αυτές τις αυτόματες πληροφορίες, θα ζητήσουμε και ορισμένα στοιχεία από εσάς. Κάθε πληροφορία μάς βοηθά να διαχειριστούμε και κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημά σας.

Κείμενο Περιγραφή

Τύπος προβλήματος:

Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε τον τύπο του προβλήματος που έχετε και να ταξινομήσουμε την κάθε περίπτωση κατάλληλα.

Κατάσταση προϊόντος:

Αυτό μας βοηθά να γνωρίζουμε τον τρόπο διαχείρισης του προβλήματός σας. Αν έχετε ένα όχημα/μηχάνημα (προϊόν) δηλαδή.

Περιγραφή:

Αυτό είναι το σημείο που μας βοηθά πραγματικά. Δώστε μας μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. Δοκιμάστε να είστε σαφείς σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και ποιο θα ήταν το επιθυμητό αποτέλεσμα, όταν αυτό είναι δυνατό.

Πληροφορίες επικοινωνίας με τον υποβάλλοντα:

Εδώ σας ζητάμε απλά να ελέγξετε αν έχουμε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορέσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί σας. Αν δεν είναι σωστά, ενημερώστε τα ή, αν θα θέλατε να επικοινωνήσουμε με κάποιον άλλο, αντικαταστήστε τα στοιχεία εδώ με εκείνα της κύριας επαφής.


../images/T0123696.jpg

Όταν στείλετε την αναφορά σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που περιέχει έναν αριθμό αναφοράς. Αυτό επιβεβαιώνει ότι η αναφορά του προβλήματός σας έχει ληφθεί. Θα αρχίσει να εκτελείται ένας αριθμός δραστηριοτήτων στο παρασκήνιο, ώστε να κατανοηθεί η αναφορά και να αντιμετωπιστεί κατάλληλα, είτε για την εξεύρεση μιας λύσης, είτε για την καταγραφή των ιδεών σας για βελτιώσεις.

Ο τρόπος με τον οποίο θα σας απαντήσουμε εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Αν είστε ένα συνεργείο του ομίλου Volvo, μπορείτε να δείτε ενημερώσεις εντός του Argus Dealer/eService. Αν δεν είστε ένα συνεργείο του ομίλου Volvo, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα στοιχεία επικοινωνίας που στείλατε με την αναφορά σας.

Αν οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε να μάθετε την κατάσταση της αναφοράς του προβλήματός σας ή να την ενημερώσετε με πρόσθετες πληροφορίες, αυτό μπορεί να γίνει καλώντας το γραφείο βοήθειας, του οποίου τα στοιχεία μπορείτε να βρείτε στο μενού "Βοήθεια" στην περιοχή "Επικοινωνία με το γραφείο βοήθειας". Αν είστε ένα συνεργείο του ομίλου Volvo, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Argus Dealer/eService.

Εντολές με το πληκτρολόγιο

Αυτά είναι τα πλήκτρα πρόσβασης και συντομεύσεων για την εφαρμογή Tech Tool.

Εντολή με το πληκτρολόγιο Περιγραφή

Alt + F4

Κλείσιμο του ενεργού στοιχείου ή έξοδος από την ενεργή εφαρμογή.

Alt + πλήκτρο γράμματος

Επιλογή ή εκτέλεση της αντίστοιχης εντολής ή χειρισμού μενού.

Alt + Tab

Αλλαγή μεταξύ ανοικτών παραθύρων.

Ctrl + Tab

Άνοιγμα της επόμενης καρτέλας (όχι στο κορυφαίο κύριο μενού).

Ctrl + Shift + Tab

Άνοιγμα της προηγούμενης καρτέλας (όχι στο κορυφαίο κύριο μενού).

Οπισθoδιάστημα (Backspace)

Επιστροφή ένα βήμα πίσω.

Πλήκτρο Tab (στηλοθέτη)

Προώθηση στα στοιχεία χειρισμού ή στα στοιχεία σε μια λίστα πλαισίων ελέγχου.

Shift + Tab

Κίνηση με Tab προς τα πάνω/πίσω.

Πλήκτρα βέλους

  • Κίνηση μεταξύ ραδιοπλήκτρων και επιλογή τους
  • Μετακίνηση μεταξύ κόμβων προβολής δένδρου και άνοιγμα/κλείσιμό τους
  • Μετακίνηση μεταξύ γραμμών σε πίνακες
  • Επιλογή στοιχείου σε πτυσσόμενη λίστα

Ctrl + C

Αντιγραφή

Ctrl + V

Επικόλληση

Ctrl + P

Εκτύπωση

Ctrl + R

Άνοιγμα διαλόγου αναφοράς προβλήματος.

F1

Προβολή της βοήθειας.

F5

Ανανέωση

F6

Μετακίνηση μεταξύ πλαισίων.

F10

Ενεργοποίηση της γραμμής μενού και είσοδος στη λειτουργία μενού.

Alt

Ενεργοποίηση της γραμμής μενού και είσοδος στη λειτουργία μενού.

ESC

Ανάλογα με το τι βρίσκεται σε εστίαση:

  • Κλείσιμο ενός ανοικτού μενού
  • Ακύρωση διαδικασίας

Enter

Εκτέλεση της προεπιλεγμένης εντολής του πλαισίου διαλόγων ή εντολής του επιλεγμένου ελέγχου.

Διαγραφή

Διαγραφή επιλεγμένου στοιχείου

Πλήκτρο διαστήματος

  • Εναλλαγή της κατάστασης ενός πλαισίου ελέγχου
  • Επιλογή ενός στοιχείου σε προβολή δένδρου
  • Κύλιση κατά μία σελίδα

Σύνδεση

Μπορείτε να συνδεθείτε για εργασία με σύνδεση ή χωρίς σύνδεση, δηλαδή με σύνδεση στα κεντρικά συστήματα ή χωρίς. Για την επιλογή σύνδεσης με τα κεντρικά συστήματα απαιτείται ένας στατικός κωδικός πρόσβασης. Για την επιλογή εργασίας χωρίς σύνδεση με τα κεντρικά συστήματα, δεν απαιτείται κωδικός πρόσβασης. Ο υπολογιστής θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί τουλάχιστον μία φορά για εργασία με σύνδεση με τα κεντρικά συστήματα, προκειμένου κάποιος χρήστης να συνδεθεί για εργασία χωρίς σύνδεση με τα κεντρικά συστήματα.

Πρέπει να συνδέεστε τακτικά με τα κεντρικά συστήματα. Αν δεν έχετε συνδεθεί με τα κεντρικά συστήματα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, δεν θα είστε σε θέση να εργαστείτε χωρίς σύνδεση. Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στα κεντρικά συστήματα.

Επίσης στο Μενού Tech Tool, είναι εφικτή η αλλαγή από εργασία χωρίς σύνδεση σε εργασία με σύνδεση με τα κεντρικά συστήματα, και αντίστροφα

../images/T0093240.jpg

Σύνδεση για εργασία, με σύνδεση στα κεντρικά συστήματα

  1. Εισάγετε το ID Χρήστη σας.
  2. Εισάγετε τον Κωδικό πρόσβασής σας.
  3. Στις Επιλογές συνδεσιμότητας επιλέξτε Σύνδεση με Κεντρικά Συστήματα.

    Σημείωση: Το πρόγραμμα σας αναγκάζει να συγχρονίζετε σε τακτική βάση το προφίλ χρήστη σας με τα κεντρικά συστήματα. Όταν χρειάζεται συγχρονισμός, θα λάβετε μια ειδοποίηση στο παράθυρο σύνδεσης χρήστη. Για να συγχρονίσετε το προφίλ χρήστη σας, τσεκάρετε το πλαίσιο μπροστά από το Συγχρονισμός των προφίλ χρήστη.

  4. Κάνετε κλικ στο OK για να συνδεθείτε online.

Σύνδεση για εργασία, χωρίς σύνδεση στα κεντρικά συστήματα

Μπορείτε να επιλέξετε να εργαστείτε με σύνδεση ή χωρίς σύνδεση στα κεντρικά συστήματα, δηλαδή να συνδεθείτε στα κεντρικά συστήματα ή όχι. Η εργασία χωρίς σύνδεση είναι κατάλληλη όταν εργάζεστε εκτός εργαστηρίου, χωρίς δυνατότητα σύνδεσης.

Σημείωση: Ο υπολογιστής θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί τουλάχιστον μία φορά για εργασία με σύνδεση, προκειμένου κάποιος χρήστης να συνδεθεί για εργασία χωρίς σύνδεση.

Σημείωση: Αν ταξιδεύετε μεταξύ διαφορετικών ζωνών ώρας, συνιστάται να ρυθμίζετε την ώρα αλλάζοντας ζώνη ώρας. Αν ρυθμίζετε την ώρα ρυθμίζοντας το ρολόι, ίσως να μην έχετε τη δυνατότητα σύνδεσης για εργασία χωρίς σύνδεση στα κεντρικά συστήματα.

  1. Εισάγετε το ID Χρήστη σας.
  2. Στις Επιλογές συνδεσιμότητας επιλέξτε Εργασία χωρίς σύνδεση.
  3. Κάνετε κλικ στο OK για να συνδεθείτε offline.

Η εργασία χωρίς σύνδεση μπορεί να πραγματοποιηθεί με δύο διαφορετικούς τρόπους:

  1. Μη προγραμματισμένη εργασία - Όταν το πρόγραμμα-πελάτη Tech Tool δεν έχει συνδεθεί ποτέ πριν στο προϊόν. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν κεντρικά δεδομένα για το συνδεδεμένο προϊόν στο πρόγραμμα-πελάτη Tech Tool και χρειάζεται να ορίσετε χειροκίνητα τα δεδομένα τύπου variant, ώστε να είναι δυνατή η εκτέλεση λειτουργιών. Δεν είναι δυνατός ο προγραμματισμός του προϊόντος καθώς δεν υπάρχει σύνδεση στα κεντρικά συστήματα και στο λογισμικό ECU.
  2. Προγραμματισμένη εργασία - Όταν γνωρίζετε ότι πρόκειται να εργαστείτε με ένα συγκεκριμένο προϊόν. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να προετοιμάσετε το πρόγραμμα-πελάτη Tech Tool με κεντρικά δεδομένα για το προϊόν εισάγοντας χειροκίνητα το Id σασί και κάνοντας λήψη. Μπορείτε να κάνετε λήψη του λογισμικού στο Λογισμικό διαχείρισης, αν πρόκειται να δημιουργήσετε μια καμπάνια ή να προγραμματίσετε μια μονάδα ελέγχου και, στη συνέχεια, προγραμματίστε το προϊόν σε λειτουργία χωρίς σύνδεση.

Περιορισμοί στην εργασία χωρίς σύνδεση:

  • Υπάρχει ένας κίνδυνος ανίχνευσης μιας ασυμφωνίας κατά τη σύνδεση με το προϊόν σε λειτουργία χωρίς σύνδεση, όταν το Tech Tool έχει προετοιμαστεί με κεντρικά δεδομένα για το συνδεδεμένο προϊόν.
  • Κατά την εργασία με το λογισμικό ECU στο Λογισμικό διαχείρισης, ορισμένες φορές απαιτείται η χειροκίνητη εισαγωγή περισσότερων αριθμών ανταλλακτικών σε σχέση με την εργασία σε λειτουργία με σύνδεση.
  • Η λήψη λογισμικού ECU θα κλειδώσει τη μονάδα ελέγχου στα κεντρικά συστήματα και υπάρχει κίνδυνος αυτό να οδηγήσει σε προβλήματα με άλλα προγράμματα-πελάτες Tech Tool, αν το λογισμικό δεν επιστραφεί σωστά κατά την επανασύνδεση στα κεντρικά συστήματα. Θα αναφερθεί το συντομότερο δυνατόν οποιοδήποτε λογισμικό ECU έχει ή δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Αλλαγή κωδικού

Ο στατικός κωδικός πρόσβασης πρέπει να αποτελείται από επτά ή οκτώ χαρακτήρες και πρέπει να είναι συνδυασμός γραμμάτων και αριθμών. Δεν επιτρέπεται να περιέχονται εθνικοί χαρακτήρες, δηλ. επιτρέπονται μόνο οι χαρακτήρες a-z, A-Z και οι αριθμοί 0-9. Στον κωδικό πρόσβασης γίνεται διάκριση μεταξύ πεζών και κεφαλαίων χαρακτήρων. Οι τελευταίοι οκτώ κωδικοί πρόσβασης απομνημονεύονται, και επομένως δεν επιτρέπεται να ξαναχρησιμοποιηθούν.

Για να αλλάξετε το στατικό κωδικό πρόσβασής σας:

  1. Εισάγετε το ID Χρήστη σας.
  2. Κάντε κλικ στο Αλλαγή κωδ. πρόσβασης.Στο παράθυρο διαλόγου που ανοίγει:
  3. Εισάγετε τον παλιό σας κωδικό πρόσβασης.
  4. Εισάγετε το νέο σας κωδικό πρόσβασης.
  5. Επιβεβαιώστε το νέο σας κωδικό πρόσβασης.
  6. Κάντε κλικ στο OK.