Tech Tool er et værktøj, som støtter reparations- og diagnosticeringsprocessen og er udviklet med henblik på at gøre arbejdet på værkstedet nemmere og mere effektivt.
Tech Tool kan bruges online eller offline (dvs. tilsluttet centrale systemer eller ej) på værkstedet, i marken, ved vejkanten eller under prøvekørsler.
Tech Tool er et program til diagnosticering med mulighed for at bruge tilføjelsesprogrammer og dække hele reparationsprocessen. Med Tech Tool kan du diagnosticere, teste, kalibrere og programmere et produkt. Et produkt kan være et køretøj, en motor eller en maskine.
Tech Tool indeholder endvidere funktioner til opdatering af værktøjet og kommunikation med produktet og andre eksterne programmer, f.eks. links til eksterne websteder eller tilføjelsesprogrammer.
Sættet af tilføjelsesprogrammer, brugergodkendelser og tilgængelige sprog kan justeres, så enhver bruger får det, som vedkommende har brug for.
Den grundlæggende arbejdsgang i Tech Tool er identisk for alle produkter.
Trin i Tech Tool | Beskrivelse |
---|---|
Produkt |
Identificer et produkt. Se Vise produktoplysninger for at få detaljer. |
Produkthistorik |
Vis informationshistorikken om det valgte produkt. Se Vise produkthistorik for at få detaljer. |
Diagnose |
Foretag diagnose af det valgte produkt for symptomer og/eller DTC'er. Se Diagnose for at få yderligere oplysninger. |
Test |
Kør test på det valgte produkt. Se Teste og kalibrere for at få detaljer. |
Kalibrer |
Kalibrer det valgte produkt. Se Teste og kalibrere for at få detaljer. |
Programmer |
Programmer det valgte produkt. Se Programmer for at få detaljer. |
Disse menupunkter er tilgængelige i menuen Tech Tool.
Menupunkt | Beskrivelse |
---|---|
Tilslut til centrale systemer eller Arbejde offline |
Afhængigt af om du arbejder online eller offline, kan du oprette forbindelse til eller afbryde forbindelsen til centrale systemer. |
Opdater produktoplysninger |
Opdater databasen med produktoplysninger. |
Administrer software... |
Bestil forskellige typer software. Afhængigt af el-system. |
Administrer software ny... |
Bestil forskellige typer software. Afhængigt af el-system. |
Indstillinger |
Skift indstillinger for produkt og netværkskommunikation. Se Indstillinger for at få detaljer. |
Brugerindstillinger... |
Skift sprog og enhedsindstillinger. Se Brugerindstillinger for at få detaljer. |
Udskriv etiket... |
Udskriv motoretiketter for tilgængelige chassis-ID'er. |
Udskriv |
Udskriv de viste oplysninger. |
Log af |
Log den aktuelle bruger af. |
Afslut |
Afslut applikationen. |
Kun de eksterne programmer, du er godkendt til at bruge, kan ses i menuen Link. Disse eksterne programmer kan enten være tilføjelsesprogrammer eller links til websteder, der er relevante for mærker, som du arbejder med, f.eks. BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online og Impact.
Hvis et eksternt program kan ses i menuen, men er nedtonet, og der ikke kan klikkes på det, kan dette program ikke bruges fra Tech Tool. Programmet kan f.eks. være nedtonet, når du arbejder offline og programmet kun er tilgængeligt online.
Hvis du mener, at du skulle have adgang til et eksternt program, der mangler eller er deaktiveret, skal du kontakte din lokale administrator.
Disse menupunkter er tilgængelige i menuen Hjælp.
Menupunkt | Beskrivelse |
---|---|
Tech Tool-hjælp |
Åbn hjælpefilen. |
Send problemrapport |
Send en problemrapport for at rapportere en fejl eller anbefale en forbedring. |
Vis rapporthistorik... |
Vis status for alle sendte og ventende rapporter. |
Kontakt helpdesk |
Vis kontaktoplysninger for helpdesk. |
Remote Session Tool |
Åbn Remote Session Tool, når du er i kontakt med helpdesk. |
Send logge |
Indsaml og send logfiler til centrale systemer med henblik på analyse hos supporten. |
Nyheder... |
Få vist oplysninger om nyheder og opdateringer i Tech Tool. |
Vis kontrakt… |
Åbn og læs oplysninger om dine gyldige kontrakter. En åben kontrakt kan udskrives. |
Om Tech Tool |
Vis oplysninger om programmet. |
Hvad enten du oplever et problem med Tech Tool eller finder noget, som kunne gøres bedre, så er der en hurtig og enkel måde, hvorpå du kan rapportere det. Det kaldes Concern Report-funktionen, og du har altid adgang til den, lige meget hvor du befinder dig i Tech Tool.
Du kan indsende en Concern Report for alt, hvad du måtte finde, der ikke er, som det burde være, eller som kunne være bedre. Dette er den måde, hvorpå du kan oprette forbindelse direkte med helpdesk og systemudvikling. Ved brug af denne funktion sendes der automatisk en masse information med meget lidt input fra dig, så det er virkelig hurtigt og nemt.
Ligegyldigt hvor du befinder dig i Tech Tool, vil du finde dette ikon øverst til højre i skærmbilledet. Hvis der opstår et problem med værktøjet og der genereres en fejl, vil du desuden have mulighed for at indsende en Concern Report.
Når du vælger dette, udføres en række handlinger i baggrunden for at indhente information: dine kontaktoplysninger, logfiler og en kopi af det skærmbillede, du kigger på.
Det hjælper os med bedre at forstå det, du skal til at rapportere. Det indhentes alt sammen uden noget input fra din side.
Når vi har denne automatiske information, vil vi dernæst bede dig om visse oplysninger. Hver oplysning hjælper os med bedre at håndtere og forstå dit problem.
Tekst | Beskrivelse |
---|---|
Problemtype: |
Dette vil hjælpe os med at forstå den type problem, du har, og at kategorisere sagen korrekt. |
Produktstatus: |
Dette vil hjælpe os med at finde ud af, hvordan vi skal håndtere dit problem. Dvs. hvis du har et køretøj/en maskine (et produkt). |
Beskrivelse: |
Dette er den del, som virkelig hjælper os. Giv os en kort beskrivelse af det problem, du ser. Forsøg at give en tydelig beskrivelse af, hvad du ser, og hvad du gerne vil se, hvis det er muligt. |
Kontaktoplysninger for afsender: |
Her beder vi dig blot om at kontrollere, at vi har de rigtige kontaktoplysninger for dig, så vi kan vende tilbage til dig. Hvis de ikke er korrekte, bedes du opdatere dem, eller også erstatte disse oplysninger med den primære kontaktpersons oplysninger, hvis du ønsker, at vi skal kontakte en anden person. |
Når du har indsendt din rapport, får du en bekræftelses-e-mail med et referencenummer. Dette bekræfter, at din problemrapport er blevet modtaget. En række aktiviteter vil begynde at foregå i baggrunden for at forstå rapporten og sende den til de rigtige områder, så de enten kan vende tilbage med en løsning eller registrere dine ideer til forbedringer.
Hvordan vi vender tilbage til dig, afhænger af et par faktorer. Hvis du er et Volvo Group-værksted, kan du se opdateringer i Argus Dealer/eService. Hvis du ikke er et Volvo Group-værksted, vil vi kontakte dig ved hjælp af de kontaktoplysninger, du indsendte med din rapport.
Hvis du på noget tidspunkt ønsker at finde ud af status for din Concern Report eller opdatere den med yderligere oplysninger, kan du gøre det ved at ringe til support helpdesk. Oplysningerne om denne kan findes i menuen Hjælp under “Kontakt Helpdesk”. Hvis du er et Volvo Group-værksted, kan du også benytte Argus Dealer/eService.
Følgende er adgangs- og genvejstaster for Tech Tool-programmet.
Tastaturkommando | Beskrivelse |
---|---|
Alt + F4 |
Luk det aktive element, eller afslut det aktive program. |
Alt + bogstav-tast |
Vælg eller udfør den tilsvarende menukommando eller kontrol. |
Alt + Tab |
Skift mellem åbne vinduer. |
Ctrl + Tab |
Åbn den næste fane (ikke øverste hovedmenu). |
Ctrl + Skift + Tab |
Åbn den forrige fane (ikke øverste hovedmenu). |
Tilbage |
Gå tilbage. |
Tab |
Brug Tab-tasten til at gå frem gennem kontrolelementer eller elementer i en liste med afkrydsningsfelter. |
Skift + Tab |
Tabuler op/tilbage. |
Piletaster |
|
Ctrl + C |
Kopier |
Ctrl + V |
Sæt ind |
Ctrl + P |
Udskriv |
Ctrl + R |
Åbn dialogboksen med problemrapport. |
F1 |
Vis hjælpen. |
F5 |
Opdater |
F6 |
Flyt mellem ruder. |
F10 |
Aktivér menulinjen, og gå i menutilstand. |
Alt |
Aktivér menulinjen, og gå i menutilstand. |
ESC |
Afhængigt af, hvad der er i fokus:
|
Enter |
Udfør dialogboksens standardkommando eller det valgte kontrolelements kommando. |
Slet |
Slet det valgte element |
Mellemrumstast |
|
Du kan logge ind online eller offline, dvs. oprette forbindelse til centrale systemer eller ej. Onlinemuligheden kræver en statisk adgangskode. Offlinemuligheden kræver ikke adgangskode. Computeren skal have været brugt online, mindst én gang, for at en bruger kan logge ind offline.
Du skal oprette forbindelse til centrale systemer regelmæssigt. Hvis du ikke har oprettet forbindelse til centrale systemer inden for et vist tidsrum, vil du ikke kunne logge ind offline. Næste gang du logger ind, bliver du anmodet om at oprette forbindelse til centrale systemer.
Det er også muligt at skifte forbindelse fra offline til online og omvendt i Tech Tool menu
Anmærkning Du tvinges til regelmæssigt at synkronisere din brugerprofil med centrale systemer. Der vises en meddelelse i logonvinduet, når synkronisering er påkrævet. Marker feltet foran Synkroniser brugerprofiler for at synkronisere din brugerprofil.
Du kan vælge at arbejde online eller offline, dvs. have forbindelse til centrale systemer eller ej. Offline arbejde er velegnet, når der foretages arbejde uden for værkstedet og uden mulighed for at gå online.
Anmærkning Computeren skal have været brugt online, mindst én gang, for at en bruger kan logge ind offline.
Anmærkning Hvis du rejser mellem forskellige tidszoner, anbefales det at indstille tiden ved at skifte tidszoner. Hvis du indstiller tiden ved at justere uret, kan du muligvis ikke logge ind offline.
Offline arbejde kan foretages på to forskellige måder:
Begrænsninger ved offline arbejde:
Den statiske adgangskode skal bestå af syv eller otte tegn og skal være en kombination af både bogstaver og tal. Den må ikke indeholde nationale tegn, kun tegnene a-z, A-Z og 0-9 er tilladt. Der skelnes mellem store og små bogstaver i adgangskoden. De sidste otte adgangskoder huskes og kan derfor ikke bruges igen.
For at ændre dit statiske password: