Tech Tool 是一種為支援維修暨診斷程序所開發的工具,其目的旨在使維修廠內的工作更加地輕鬆與更有效率。
可以在維修廠內、在現場、在路邊或進行試駕時透過在線或離線方式去使用 Tech Tool (亦即可連接中央系統、抑或不連接中央系統)。
Tech Tool 是一種用來進行診斷的應用程式,也可以利用外掛程式去執行整個維修程序。您可以使用 Tech Tool 對產品進行診斷、測試、校正與編程。產品可以是車輛、引擎或機器。
Tech Tool亦提供更新工具、與產品及其他外部應用進行通訊之功能,例如:連接至外部網站或外掛程式。
外掛程式組合、使用者權限以及可用之語言可進行調整,以提供每位使用者所需。
對於所有的產品來說,Tech Tool 應用程式的基本工作流程是相同的。
這些選單的選項可以在 Tech Tool 選單上找到。
在連結 (Links) 選單上只能看到您被授權使用的外部應用程式。這些外部應用可能是外掛應用程式或是與您所受僱之品牌相關的網站連接,例如:BST (巴士維修技巧)、VBC Remote, FST (現場維修技巧), V-Mac Online 以及 Impact。
如果在選單中可以看見外掛程式,但是它卻呈現灰色且無法點擊,在此情況下您就無法從 Tech Tool 去使用此應用程式。例如,若此應用程式僅適用於線上作業,當您離線工作時該應用程式可能就會呈現灰色。
如果您相信您想要訪問一個遺失或停用的外部應用,請聯絡您當地的管理員。
這些選單選項可在幫助選單中找到。
選單選項 | 說明 |
---|---|
Tech Tool 工具箱說明 |
查看幫助檔案。 |
傳送相關報告 |
傳送一份相關報告以回報錯誤或建議改善。 |
查看歷史記錄報告... |
查看所有已發送和待處理報告的狀態。 |
請聯絡服務平台 |
查看服務平台資訊。 |
遠端工作階段應用工具 |
當您與服務平台聯繫時,請開啟遠端會話工具。 |
發送紀錄 |
收集及發送日誌檔到中央系統以利服務台分析。 |
有關新的項目... |
查看 Tech Tool 中的最新消息與更新資訊。 |
查看合約... |
查看並閱讀有效合約之詳細資訊。開放之合約可進行列印。 |
關於Tech Tool 工具箱 |
查看本應用程式相關資訊。 |
每當您遇到與 Tech Tool 有關的問題,或是發現可以做得更好的事項,您便可以採用一種快速與簡便的方式提供相關報告。它就叫做相關報告功能,只要您使用 Tech Tool 您便可隨時登入該項功能。
無論是否應該改進或是可以做得更好,您可以針對任何事項去發送相關報告,這是您直接與服務台和系統連接的方式。您只要輕鬆地操作此功能便可自動地發送大量資訊,進而讓它確實達到快速與簡便的效用。
當您一啟用 Tech Tool,您便可在螢幕的右上方看到此圖標 。同時,在此工具出現問題和發生錯誤的情況下,您會接獲回報選項以便發送相關報告。
當您選擇此項目,螢幕的背景會執行數項程序以擷取資訊;包括擷取您的聯繫資訊、日誌檔並且複製您正在觀看的畫面。
這有助於讓我們了解您所要回報的內容。所有的資訊都會予以擷取,您不需要輸入任何的事項。
當我們接獲此自動發送的資訊後,我們就會要求您提供一些說明。每一項資訊都能幫助我們更加地了解您的問題並且處理得更好。
文字 | 說明 |
---|---|
故障類型: |
這有助於我們了解您所遇到的問題類型,並且正確地將個案分類。 |
產品狀況: |
若您遇到車輛/機器 (產品) 方面的問題。這有助於讓我們了解應該如何處理您的問題。 |
描述: |
這是對我們最有幫助的部分。簡述您所看到的問題。請試著清楚地說明您所發現的問題,可能的話也一併說明您想要看到的情況。 |
提交者的連絡資訊: |
我們在此只是要求您檢查是否已提供正確的連絡資訊以便答覆您的所提出的問題。若此項資訊不正確請予以更新,或倘若您想要讓我們聯繫其他人,也請在此將相關資訊更改成主要聯繫人的資訊。 |
當您一發出報告,您就會收到一封確認通知並且附上參考編號的電子郵件。這是用來確認我們已收到您的相關報告。在螢幕的背景上會執行數項程序以便了解此報告,然後再將其標示在右側區域以便進一步回覆解決方案,抑或是把您的想法記錄下來以利改進。
我們會根據兩項特性來回覆您所提供的資訊。若您是一家 Volvo 集團的維修廠,您可以參閱 Argus Dealer/eService 經銷商檔案內的更新程序。若您不是一家 Volvo 集團的維修廠,我們會使用您在報告中所傳送的聯絡資訊與您聯繫。
無論在任何時候,當您想要查詢相關報告的處理狀態或是進一步更新資訊,可以在說明 (Help) 選單的「聯繫服務台」項下查看詳細資訊以致電技術支援服務台。若您是一家 Volvo 集團的維修廠,您也可以使用 Argus Dealer/eService。
這些是 Tech Tool 應用程式的存取鍵和快捷鍵。
鍵盤指令 | 說明 |
---|---|
Alt + F4 |
關閉作用中項目,或停止作用中項目。 |
Alt +字母鍵 |
選擇或執行相應的選單指令或控制。 |
Alt + Tab |
切換已開啟的視窗。 |
Ctrl + Tab |
開起下一個分頁。(非頂部主頁) |
Ctrl + Shift + Tab |
開起前一個分頁。(非頂部主頁) |
Backspace |
後退。 |
Tab |
在控制選項之間或核選框列表中的選項之間前進。 |
Shift + Tab |
上/下移動。 |
方向鍵 |
|
Ctrl + C |
複製 |
Ctrl + V |
貼上 |
Ctrl + P |
打印 |
Ctrl + R |
開啟相關報告對話框。 |
F1 |
顯示幫助。 |
F5 |
重新整理 |
F6 |
在窗格之間移動。 |
F10 |
啟動功能表列並輸入選單模式。 |
Alt |
啟動功能表列並輸入選單模式。 |
退出 |
根據重點的內容而定:
|
Enter |
執行對話框預設指令或所選控制之指令。 |
刪除 |
刪除所選項目。 |
Spacebar |
|
您可以登入為在線或離線工作,即連接或不連接中央系統。在線選項需要一組靜態密碼。離線選項不需要任何密碼。電腦必須曾在線使用至少一次,以便使用者能離線登入。
您必須定期連接中央系統。若您未在一定時間內連接到中央系統,您將無法離線登入。下回登入時,您將被要求連接到中央系統。
亦可在Tech Tool 選單中將連線從離線變更為在線,反之亦然。
注意: 您務必要定期對中心系統和用戶設定檔執行同步化。當必須要進行同步化時,您會在登入視窗內接獲通知。勾選 同步化用戶設定檔 前面的核選框,以便對您的用戶設定檔進行同步化。
您可選擇線上或離線作業,即連接或不連接到中央系統。在維修廠外工作,不能採用線上作業時適合使用離線作業。
注意: 必須在電腦上至少使用過一次線上作業,以便讓任何用戶都能在離線狀態下登錄。
注意: 若您在不同時區間旅行,建議透過改變時區來設定時間。若您透過調整時鐘來設定時間,您不可登入為離線。
有兩種不同的方式可進行離線作業:
離線作業的限制:
靜態密碼必須包含7或8位字符,且必須同時結合字母與數字。其中不可包含中文字符,只能接受字符 a-z、A-Z 以及 0-9。密碼區分大小寫。最後八組密碼已記住,因此無法重新使用。
要改變您的靜態密碼: