A Tech Tool a javítási és diagnosztikai eljárásokat támogató eszköz, amelyet a műhelyek munkájának könnyebb és hatékonyabb elvégzése érdekében fejlesztettek ki.
A Tech Tool használható online vagy offline módban (azaz a központi rendszerekhez csatlakozva vagy nem) a műhelyben, kint a terepen, az országúton vagy próbautak közben.
A Tech Tool egy diagnosztikai eszköz a teljes javítási eljárást lefedő beépülő modulok lehetőségével. A Tech Tool használatával termékeket diagnosztizálhat, tesztelhet, kalibrálhat és programozhat. A termék lehet jármű, motor vagy gép.
A Tech Tool az eszköz frissítésére és a termékkel vagy egyéb külső alkalmazásokkal, például külső weboldalakra vagy beépülő modulokra mutató hivatkozásokkal történő kommunikációra szolgáló funkciókat is biztosít.
A beépülő modulok, felhasználói jogosultságok és rendelkezésre álló nyelvek módosíthatók az egyes felhasználók igényeinek kielégítéséhez.
A Tech Tool alapvető munkafolyamata minden termék esetében ugyanaz.
Lépések a Tech Tool eszközben | Leírás |
---|---|
Termék |
Termék azonosítása. A részletekért, lásd Termékinformációk megtekintése. |
Termékelőzmények |
Tekintse meg a kiválasztott termék információtörténetét. A részletekért, lásd Termékelőzmények nézet. |
Diagnosztizálás |
Végezze el a kiválasztott termék diagnosztikáját a tünetekre és/vagy hibakódokra. Részletekért lásd Diagnosztizálás. |
Ellenőrzés |
Tesztek futtatása a kiválasztott terméken. A részletekért, lásd Ellenőrzés és kalibrálás. |
Kalibrálás |
A kiválasztott termék kalibrálása. A részletekért, lásd Ellenőrzés és kalibrálás. |
Programozás |
A kiválasztott termék programozása. A részletekért, lásd Programozás. |
Ezek a menüpontok a Tech Tool menüből érhetők el.
Menüpont | Leírás |
---|---|
Csatlakozás a központi rendszerekhez vagy Kapcsolat nélküli munka |
Attól függően, hogy online vagy offline dolgozik-e, csatlakozhat a központi rendszerekhez vagy lecsatlakozhat azokról. |
Termékinformációk frisstése |
A termékinformációs adatbázis frissítése. |
Szoftver kezelése... |
Különböző típusú szoftverek rendelése. Az elektromos rendszertől függ. |
Szoftver kezelése, új... |
Különböző típusú szoftverek rendelése. Az elektromos rendszertől függ. |
Beállítások |
Termék és hálózati kommunikáció beállításainak módosítása. A részletekért, lásd Beállítások. |
Felhasználói beállítások... |
Nyelv- és mértékegység-beállítások módosítása. A részletekért, lásd Felhasználói beállítások. |
Címke nyomtatása... |
Motorcímkék nyomtatása a rendelkezésre álló alvázszámokhoz. |
Nyomtatás |
A megjelenített információk nyomtatása. |
Kijelentkezés |
Az aktuális felhasználó kijelentkezése. |
Kilépés |
Kilépés az alkalmazásból. |
Csak azok a külső alkalmazások jelennek meg a Hivatkozások menüben, amelyek használatára jogosultsággal rendelkezik. Ezek a külső alkalmazások lehetnek beépülő alkalmazások vagy azoknak a márkáknak a weboldalaira mutató hivatkozások, amelyeknek dolgozik, például BST (busz szerviztanácsok), VBC Remote, FST (helyszíni szerviztanácsok), V-Mac Online vagy Impact.
Ha egy külső alkalmazás látható a menüben, de szürkén jelenik meg vagy nem kattintható, akkor nem használhatja ezt az alkalmazást a Tech Tool eszközből. Az alkalmazás szürkén jelenhet meg például akkor, ha offline módban dolgozik és az alkalmazás csak online használható.
Ha úgy gondolja, hogy hozzáféréssel kellene rendelkeznie egy olyan külső alkalmazáshoz, amely hiányzik vagy ki van kapcsolva, akkor vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdájával.
Ezek a menüpontok a Súgó menüből érhetők el.
Menüpont | Leírás |
---|---|
Tech Tool súgó |
A súgófájl megtekintése. |
Problémajelentés küldése |
Problémajelentést küldhet egy hibával vagy fejlesztési javaslattal kapcsolatban. |
Jelentési előzmények megjelenítése... |
Minden elküldött és függőben levő jelentés állapotának megtekintése. |
Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal |
Az ügyfélszolgálat kapcsolati adatainak megtekintése. |
Remote Session Tool |
Nyissa meg a Remote Session Tool eszközt, amikor kapcsolatban van az ügyfélszolgálattal. |
Naplók küldése |
Naplófájlok összegyűjtése és elküldése a központi rendszerekhez az ügyfélszolgálat általi elemzésre. |
Újdonságok... |
A Tech Tool újdonságainak és frissítéseinek megtekintése. |
Szerződés megtekintése... |
Érvényes szerződései adatainak megtekintése és elolvasása. A megnyitott szerződés kinyomtatható. |
A Tech Tool eszközről |
Az alkalmazás adatainak megtekintése. |
Ha problémát tapasztal a Tech Tool működésében vagy olyat dolgot talál, amin javítani lehetne, akkor gyorsan és egyszerűen jelentheti azt. Ezt problémajelentés funkciónak nevezik, amelyhez bármikor hozzáférhet, akárhol is van a Tech Tool eszközben.
Bármiről küldhet problémajelentést, amiről úgy gondolja, hogy lehetne, ez a módja annak, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal és a rendszerfejlesztéssel. A funkció használatával sok információt küld el automatikusan, amihez nagyon kevés adatot kell bevinnie. Ez valóban gyors és egyszerű.
Amikor a Tech Tool eszközben van, a képernyő jobb oldalán láthatja ezt az ikont . A rendszer akkor is felkínálja a problémajelentés küldését, ha valami probléma van az eszközzel és hiba lép fel.
Amikor ezt választja, akkor számos dolog történik a háttérben, hogy információkat gyűjtsön, mint az Ön kapcsolati adatai, a naplófájlok és annak a képernyőnek a másolata, amelyet éppen lát.
Ez segít abban, hogy jobban megértsük a jelenteni kívánt problémát. Ez anélkül történik, hogy Önnek bármilyen adatot kellene bevinnie.
Ha már rendelkezünk ezekkel az automatikus információkkal, akkor bizonyos adatok bevitelére kérjük Önt. Az információk egyes részei segítenek abban, hogy jobban megérthessük és kezelhessük a problémáját.
Szöveg | Leírás |
---|---|
Probléma típusa: |
Ez segít minket abban, hogy megérthessük a probléma típusát és helyesen soroljuk be az esetet. |
Termékállapot: |
Ez segít abban, hogy milyen módon kezeljük a problémáját. Hogy milyen járművel/géppel (termékkel) rendelkezik. |
Leírás: |
Ez az a rész, amely igazán segít nekünk. Adjon rövid leírást a problémáról, amellyel szembe került. Kérjük, próbálja egyszerűen leírni, hogy mit tapasztal, és ha lehetséges azt is, hogy mit szeretne tapasztalni. |
A beküldő kapcsolati adatai: |
Itt csak megkérjük, hogy ellenőrizze kapcsolati adatait, hogy kapcsolatba tudjunk lépni Önnel. Ha ezek nem helyesek, akkor javítsa ki az adatokat vagy ha azt szeretné, hogy valaki mással lépjünk kapcsolatba, akkor módosítsa a fő kapcsolattattó személy adatait. |
Ha elküldte a jelentést, akkor megerősítő e-mailt fog kapni, amely a hivatkozási számot tartalmaz. Ez igazolja, hogy a problémajelentése megérkezett. Számos tevékenység indul el a háttérben, hogy értelmezzük a jelentést és megfelelően kezeljük a problémát, hogy megoldást kínáljunk vagy rögzítsük a fejlesztések iránti igényét.
Számos részlettől függ, hogy milyen módon jelzünk vissza Önnek. Ha Ön a Volvo Group szervize, akkor az Argus Dealer/eService szolgáltatásban láthatja a módosításokat. Ha nem Volvo Group műhely, akkor a jelentésben elküldött kapcsolati lehetőségeken keressük fel Önt.
Ha bármikor meg szeretné tekinteni a problémajelentés állapotát vagy további információkkal egészítené ki azt, akkor ezt a támogató ügyfélszolgálat felkeresésével teheti meg, amelynek kapcsolati adatait a Súgó menüben találja az "Ügyfélszolgálat felkeresése" alatt. Ha Volvo Group szerviz, akkor használhatja az Argus Dealer/eService szolgáltatást.
Ezek a Tech Tool alkalmazás hozzáférési és gyorsbillentyűi.
Billentyűparancs | Leírás |
---|---|
Alt + F4 |
Aktív elem bezárása vagy kilépés az aktív alkalmazásból. |
Alt + aláhúzott betű billentyűje |
A vonatkozó menüparancs vagy vezérlés kiválasztása vagy végrehajtása. |
Alt + Tab |
A nyitott ablakok közötti váltás. |
Ctrl + Tab |
A következő fül megnyitása. (Nem a felső főmenüben.) |
Ctrl + Shift + Tab |
Az előző fül megnyitása. (Nem a felső főmenüben.) |
Vissza billentyű |
Visszalépés. |
Tab |
Előrelép a vezérlőelemek vagy listaelemek között. |
Shift + Tab |
Felfelé/visszafelé lépés. |
Nyíl billentyűk |
|
Ctrl + C |
Másolás |
Ctrl + V |
Beillesztés |
Ctrl + P |
Nyomtatás |
Ctrl + R |
Problémajelentés párbeszédablak megnyitása. |
F1 |
A súgó mutatása. |
F5 |
Frissítés |
F6 |
Mezők közötti mozgás. |
F10 |
A menüsáv aktiválása és menü módba lépés. |
Alt |
A menüsáv aktiválása és menü módba lépés. |
ESC |
A kiemelés tartalmától függően:
|
Enter |
A párbeszédablak alapértelmezett parancsának vagy a kiválasztott vezérlőelem parancsának végrehajtása. |
Delete |
A kiválasztott elem törlése |
Szóköz billentyű |
|
Bejelentkezhet online és offline módban, vagyis a központi rendszerekhez kapcsolódva vagy anélkül. Az online lehetőség állandó jelszót igényel. Az offline lehetőség nem igényel semmilyen jelszót. A számítógépet legalább egyszer használni kell online módban ahhoz, hogy bármilyen felhasználó offline bejelentkezhessen.
Rendszeresen kapcsolódnia kell a központi rendszerekhez. Ha egy bizonyos időn belül nem kapcsolódik a központi rendszerekhez, akkor nem fog tudni offline bejelentkezni. A következő bejelentkezés alkalmával kérést kap, hogy csatlakozzon a központi rendszerekhez.
A Tech Tool menü-ben lehetséges a kapcsolat offline és online módja közötti váltás is
Megjegyzés: Felhasználói profilját mindenképpen rendszeres időközönként szinkronizálnia kell a központi rendszerekkel. Ha szinkronizálásra van szükség, akkor a bejelentkezési ablakban értesítést kap. Felhasználói profiljának szinkronizálásához jelölje be a Felhasználói profilok szinkronizálása előtti négyzetet.
Dolgozhat online és offline módban, vagyis a központi rendszerekhez kapcsolódva vagy anélkül. Kapcsolat nélküli munka is lehetséges, amikor a műhelyen kívül dolgozik és nem tud csatlakozni a hálózathoz.
Megjegyzés: A számítógépet legalább egyszer használni kell online módban ahhoz, hogy bármilyen felhasználó offline bejelentkezhessen.
Megjegyzés: Ha különböző időzónákon át utazik, akkor ajánlatos beállítani az időt az időzónák váltásakor. Ha az óra beállításával állítja be az időt, akkor előfordulhat, hogy nem tud offline bejelentkezni.
Az offline munka kétféle módon valósítható meg:
A kapcsolat nélküli munka korlátai:
Az állandó jelszónak hét vagy nyolc karaktert kell tartalmaznia és betűk valamint számok kombinációjából kell állnia. Nem tartalmazhat ékezetes betűket, csak az a-z, A-Z és 0-9 karakterek megengedettek. A jelszó kisbetű/nagybetű érzékeny. Az utolsó nyolc jelszó tárolásra kerül és nem használható fel újra.
Statikus jelszó módosításához: