Tentang Tech Tool

Tech Tool adalah alat yang membantu proses perbaikan dan diagnostik, Tech Tool dikembangkan untuk membuat pekerjaan di bengkel lebih mudah dan efisien.

Tech Tool bisa digunakan secara online atau offline (yaitu dengan tersambung ke sistem pusat atau tidak) di bengkel, di lapangan, di jalan atau selama test drive.

Tech Tool adalah aplikasi untuk melakukan diagnostik yang bisa digunakan dengan alat plug-in untuk mencakup seluruh proses perbaikan. Dengan Tech Tool, Anda bisa mendiagnosis, menguji, mengalibrasi dan memprogram produk. Produk bisa berupa kendaraan, engine atau mesin.

Tech Tool juga berisi informasi untuk memperbarui alat, komunikasi dengan produk dan aplikasi eksternal lain seperti link ke situs web atau plug-in eksternal.

Berbagai plug-in, otorisasi pengguna, dan beberapa bahasa yang tersedia bisa disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan setiap pengguna.

Gambaran umum alur kerja

Alur kerja dasar di Tech Tool sama dengan semua produk.

Langkah-langkah dalam Tech Tool Deskripsi

Produk

Identifikasi produk. Lihat Menampilkan informasi produk untuk info detailnya.

Riwayat Produk

Lihat riwayat informasi tentang produk yang dipilih. Lihat Lihat riwayat produk untuk info detailnya.

Diagnosis

Diagnosis produk yang dipilih untuk mengetahui gejala dan/atau DTC. Lihat Diagnosis untuk info detailnya.

Pengujian

Jalankan pengujian pada produk yang dipilih. Lihat Uji dan Kalibrasi untuk info detailnya.

Kalibrasi

Kalibrasi produk yang dipilih. Lihat Uji dan Kalibrasi untuk info detailnya.

Program

Programlah produk yang dipilih. Lihat Program untuk info detailnya.


Menu Tech Tool

Opsi-opsi menu ini ada di menu Tech Tool.

Opsi menu Deskripsi

Sambungkan ke Sistem Pusat

atau

Bekerja Offline

Tergantung pada apakah Anda bekerja secara online atau offline, Anda dapat tersambung dengan atau memutuskan sambungan dari sistem pusat.

Memperbarui Informasi Produk

Perbarui basis data informasi produk.

Perangkat Lunak Administrate...

Memesan jenis perangkat lunak yang berbeda. Tergantung pada sistem kelistrikan.

Perangkat Lunak Administrate Baru...

Memesan jenis perangkat lunak yang berbeda. Tergantung pada sistem kelistrikan.

Pengaturan

Mengubah pengaturan untuk produk dan komunikasi jaringan. Lihat Pengaturan untuk info detailnya.

Preferensi Pengguna...

Mengganti pengaturan bahasa dan satuan. Lihat Preferensi pengguna untuk info detailnya.

Cetak Label...

Mencetak label engine untuk ID chassis yang ada.

Cetak

Mencetak informasi yang ditampilkan.

Keluar

Membuat pengguna aktif keluar.

Keluar

Keluar dari aplikasi.


Menu Link

Hanya aplikasi eksternal yang bisa Anda gunakan dengan sah yang ditampilkan di menu Link. Aplikasi eksternal tersebut bisa berupa aplikasi plug-in atau link ke situs web yang relevan dengan merek yang Anda tangani, misalnya BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online dan Impact.

Jika aplikasi eksternal ada di menu, namun berwarna abu-abu dan tidak bisa diklik, maka Anda tidak dapat menggunakan aplikasi tersebut melalui Tech Tool. Misalnya, aplikasi tersebut dapat berwarna abu-abu saat Anda bekerja secara offline (jika aplikasi tersebut hanya bisa digunakan secara online).

Jika Anda yakin telah memiliki akses ke aplikasi eksternal yang hilang atau nonaktif, hubungi administrator setempat.

Menu Bantuan

Opsi-opsi menu ini ada di menu Bantuan.

Opsi menu Deskripsi

Bantuan Tech Tool

Lihat file bantuan.

Mengirim Laporan Permasalahan

Kirim laporan permasalahan untuk melaporkan masalah atau menyarankan peningkatan.

Lihat Riwayat Laporan...

Lihat status semua laporan terkirim dan laporan yang menunggu untuk dikirim.

Hubungi Staf Dukungan

Lihat informasi kontak untuk staf dukungan.

Alat Sesi Jarak Jauh

Buka Alat Sesi Jarak Jauh saat Anda menghubungi staf dukungan.

Kirim Log

Kumpulkan dan kirim file log ke sistem pusat untuk dianalisis staf bantuan.

Apa yang baru...

Lihat informasi tentang berita dan pembaruan di Tech Tool.

Lihat Kontrak...

Lihat dan baca detail tentang kontrak valid Anda. Kontrak yang dibuka bisa dicetak.

Tentang Tech Tool

Lihat informasi tentang aplikasi.


Laporan Permasalahan

Setiap kali Anda mengalami masalah dengan Tech Tool atau menemukan sesuatu yang bisa ditingkatkan, ada sarana yang bisa Anda gunakan untuk melaporkannya dengan cepat dan mudah. Sarana itu adalah fungsi Laporan Permasalahan dan Anda selalu memiliki aksesnya di mana pun Anda di dalam Tech Tool.

Anda bisa mengirim Laporan Permasalahan tentang segala sesuatu yang Anda temui yang tidak seharusnya seperti itu atau sesuatu yang mungkin bisa ditingkatkan, inilah cara Anda agar bisa tersambung secara langsung dengan staf dukungan dan pengembangan sistem. Fungsi ini dapat mengirim beragam informasi secara otomatis hanya dengan sedikit bantuan dari Anda, sehingga membuatnya sangat cepat dan mudah.

Di bagian Tech Tool mana pun Anda berada, ikon ../images/T0130123.jpg ini ada di pojok kanan atas layar. Selain itu, jika ada masalah dengan aplikasi sehingga terjadi kesalahan, terdapat opsi yang bisa Anda gunakan untuk mengirimkan laporan permasalahan.

../images/T0123693.jpg

Jika Anda memilih fungsi ini, beberapa tindakan akan berlangsung di latar belakang untuk memperoleh informasi; informasi kontak Anda, file log dan salinan layar yang sedang Anda lihat.

Hal ini akan membantu Anda lebih memahami tentang apa yang akan Anda laporkan. Semuanya disimpan tanpa harus ada input dari Anda.

../images/T0123695.jpg

Setelah informasi otomatis tersebut terkumpul, lalu kami memerlukan beberapa input dari Anda. Tiap informasi akan mempermudah kami dalam menangani dan memahami permasalahan Anda.

Teks Deskripsi

Jenis Masalah:

Ini membantu kami memahami jenis permasalahan serta kategori kasus yang Anda hadapi secara tepat.

Status produk:

Ini membantu kami untuk mengetahui cara menangani permasalahan Anda. Jika Anda memiliki kendaraan/mesin (produk) tersebut.

Deskripsi:

Ini adalah bagian yang benar-benar membantu kami. Berikan deskripsi singkat tentang permasalahan yang Anda hadapi. Cobalah untuk menguraikan dengan jelas apa yang Anda lihat dan, jika memungkinkan, apa yang ingin Anda lihat.

Informasi kontak pengirim:

Di sini kami hanya bertanya untuk memastikan bahwa kami memiliki informasi kontak yang benar agar kami bisa menghubungi Anda kembali. Jika data ini salah, harap diperbarui atau jika Anda menghendaki agar kami menghubungi orang lain, ganti informasi di sini dengan informasi contact person utama.


../images/T0123696.jpg

Setelah Anda mengirim laporan, Anda akan memperoleh email konfirmasi yang berisi nomor referensi. Hal ini untuk mengonfirmasi laporan permasalahan Anda telah diterima. Beberapa aktivitas akan mulai berlangsung di latar belakang untuk memahami laporan dan mengarahkannya ke area yang tepat, baik itu dengan menghasilkan solusi atau mendaftarkan ide Anda untuk ditingkatkan.

Cara kami menghubungi Anda kembali bergantung pada beberapa faktor. Jika Anda adalah bengkel Volvo Group, Anda bisa melihat pembaruan dalam Argus Dealer/eService. Jika Anda bukan bengkel Volvo Group, kami akan menghubungi Anda dengan informasi kontak yang Anda kirim bersama laporan.

Jika pada suatu saat Anda ingin mengetahui status laporan permasalahan Anda atau memperbaruinya dengan informasi yang lebih lengkap, hubungi staf dukungan dengan rincian yang terdapat pada menu Bantuan pada “Hubungi Staf Dukungan”. Jika Anda adalah bengkel Volvo Group, Anda juga bisa menggunakan Argus Dealer/eService.

Perintah keyboard

Berikut ini akses dan tombol pintasan untuk aplikasi Tech Tool.

Perintah keyboard Deskripsi

Alt + F4

Menutup item yang aktif, atau keluar dari aplikasi yang aktif.

Alt + tombol huruf

Memilih atau melakukan perintah atau kontrol menu yang sesuai.

Alt + Tab

Beralih antar jendela yang aktif.

Ctrl + Tab

Membuka tab berikutnya. (Bukan menu utama teratas.)

Ctrl + Shift + Tab

Membuka tab sebelumnya. (Bukan menu utama teratas.)

Backspace

Langkah Mundur.

Tab

Tab maju antar kontrol atau antar item dalam daftar kotak centang.

Shift + Tab

Tab naik/mundur.

Tombol panah

  • Berpindah di antara dan memilih tombol radio
  • Berpindah di antara dan membuka/menutup noda tampilan pohon
  • Berpindah antar baris dalam tabel
  • Memilih item di daftar menurun

Ctrl + C

Salin

Ctrl + V

Tempel

Ctrl + P

Cetak

Ctrl + R

Membuka dialog laporan permasalahan.

F1

Menampilkan bantuan.

F5

Segarkan

F6

Berpindah antar panel.

F10

Mengaktifkan bilah menu dan masuk mode menu.

Alt

Mengaktifkan bilah menu dan masuk mode menu.

ESC

Tergantung pada apa yang kini menjadi fokus:

  • Menutup menu aktif
  • Membatalkan prosedur

Enter

Melakukan perintah default kotak dialog atau perintah dari kontrol yang dipilih.

Hapus

Menghapus item yang dipilih

Spacebar

  • Beralih antar status kotak centang
  • Memilih item dalam tampilan pohon
  • Bergulir satu halaman

Masuk

Anda bisa log in secara online atau offline, atau dengan kata lain, tersambung ke sistem pusat atau tidak. Opsi online memerlukan kata sandi statis. Opsi offline tidak memerlukan kata sandi. Komputer harus sudah pernah digunakan secara online setidaknya sekali, agar pengguna dapat masuk secara offline.

Anda harus tersambung ke sistem pusat secara rutin. Jika Anda tidak tersambung ke sistem pusat dalam waktu tertentu, Anda tidak akan dapat log in secara offline. Saat Anda log in lagi di kemudian hari, Anda akan diminta untuk tersambung ke sistem pusat.

Anda juga bisa mengubah sambungan dari offline ke online dan sebaliknya di Menu Tech Tool

../images/T0093240.jpg

Log in online

  1. Masukkan ID Pengguna Anda.
  2. Masukkan Kata Sandi Anda.
  3. Di Opsi Konektivitas, pilih Sambungkan ke sistem pusat.

    Catatan Anda diwajibkan untuk menyinkronkan profil pengguna dengan sistem pusat secara berkala. Anda akan mendapatkan pemberitahuan di jendela masuk jika sinkronisasi diperlukan. Untuk menyinkronkan profil pengguna, centang kotak di depan Sinkronkan profil pengguna.

  4. Klik OK untuk masuk secara online.

Log in offline

Anda bisa memilih untuk bekerja secara online atau offline, atau dengan kata lain, tersambung ke sistem pusat atau tidak. Bekerja secara offline cocok apabila bekerja di luar bengkel, yang tidak memungkinkan untuk online.

Catatan Komputer harus sudah pernah digunakan secara online setidaknya sekali, agar pengguna dapat masuk secara offline.

Catatan Jika Anda bepergian ke tempat dengan zona waktu berbeda, disarankan untuk mengatur waktu dengan mengubah zona waktu. Jika Anda mengatur waktu dengan menyesuaikan tanggal saja, maka Anda tidak akan bisa log in secara offline.

  1. Masukkan ID Pengguna Anda.
  2. Di Opsi konektivitas, centang Bekerja offline.
  3. Klik OK untuk masuk secara offline.

Bekerja offline dapat dilakukan dengan dua cara:

  1. Pekerjaan tak terencana – Apabila klien Tech Tool belum pernah tersambung ke produk sebelumnya. Artinya, tidak ada data pusat untuk produk yang tersambung di klien Tech Tool, dan Anda harus secara manual mengatur data varian agar dapat menjalankan operasi. Produk tidak dapat diprogram karena tidak ada koneksi ke sistem pusat dan perangkat lunak ECU.
  2. Pekerjaan terencana – Apabila Anda mengetahui bahwa Anda akan menangani produk tertentu. Artinya, Anda dapat menyiapkan klien Tech Tool dengan data pusat untuk produk tersebut dengan secara manual memasukkan ID chassis dan unduhan. Anda dapat mengunduh perangkat lunak di Perangkat Lunak Administrate jika Anda akan menjalankan kampanye atau memprogram control unit, lalu memprogram produk dalam mode offline.

Batasan bekerja offline:

  • Ada risiko bahwa ketidakcocokan terdeteksi apabila tersambung ke produk dalam mode offline, dan apabila Tech Tool sudah disiapkan dengan data pusat untuk produk yang tersambung.
  • Saat menangani perangkat lunak ECU dalam Perangkat Lunak Administrate, nomor suku cadang kadang perlu dimasukkan secara manual apabila Anda bekerja dalam mode online.
  • Mengunduh perangkat lunak ECU akan mengunci control unit dalam sistem pusat. Dan ada risiko hal ini akan menyebabkan masalah untuk klien Tech Tool lain apabila perangkat lunak tidak dikembalikan secara benar saat tersambung kembali ke sistem pusat. Perangkat lunak ECU yang digunakan atau tidak digunakan akan dilaporkan sesegera mungkin.

Ubah kata sandi

Kata sandi statis harus terdiri atas tujuh atau delapan karakter dan berupa gabungan dari huruf dan angka. Kata sandi tidak boleh menggunakan karakter nasional, hanya karakter a-z, A-Z dan 0-9 yang diperbolehkan. Kata sandi peka huruf besar/kecil. Delapan kata sandi terakhir disimpan sehingga kata sandi tersebut tidak bisa digunakan kembali.

Untuk mengubah kata sandi statis:

  1. Masukkan ID Pengguna Anda.
  2. Klik Ubah kata sandi.Di dialog yang berisi:
  3. Masukkan kata sandi lama.
  4. Masukkan kata sandi baru.
  5. Konfirmasi kata sandi baru.
  6. Klik OK.