Tech Tool är ett verktyg som ska ge stöd för reparations- och diagnosprocessen och har utvecklats för att underlätta och effektivisera arbetet i verkstäderna.
Tech Tool kan användas online eller offline (d.v.s. ansluten till centrala system eller inte) i verkstaden, ute på fältet, vid vägkanten eller under provkörningar.
Tech Tool är ett program för diagnostik med möjlighet att använda insticksprogram för att täcka hela reparationsprocessen. Med Tech Tool kan du diagnostisera, testa, kalibrera och programmera en produkt. En produkt kan vara ett fordon, en motor eller en maskin.
Tech Tool har även funktioner för uppdatering av verktyget samt kommunikation med produkten och andra externa program, till exempel länkar till externa webbsidor eller insticksprogram.
Uppsättningen av insticksprogram, användarbehörigheter och tillgängliga språk kan justeras för att förse varje användare med det som behövs.
Det grundläggande arbetsflödet i Tech Tool är detsamma för alla produkter.
Steg i Tech Tool | Beskrivning |
---|---|
Produkt |
Identifiera en produkt. Se Visa produktinformation för detaljer. |
Produkthistorik |
Visa informationshistoriken för den valda produkten. Se Visa produkthistorik för detaljer. |
Diagnostisera |
Ställ diagnos för den valda produkten avseende symptom och/eller DTC:er. Se Diagnostisera för detaljer. |
Test |
Kör tester på den valda produkten. Se Testa och kalibrera för detaljer. |
Kalibrera |
Kalibrera den valda produkten. Se Testa och kalibrera för detaljer. |
Programmering |
Programmera den valda produkten. Se Programmering för detaljer. |
Dessa menyalternativ finns tillgängliga i menyn Tech Tool.
Menyalternativ | Beskrivning |
---|---|
Anslut till centrala system eller Arbeta offline |
Beroende på om du arbetar online eller offline kan du ansluta till eller logga ut från centrala system. |
Uppdatera produktinformation |
Uppdatera produktinformationsdatabasen. |
Administrera programvara... |
Beställa olika typer av programvara. Beroende på elsystem. |
Administrera programvara ny... |
Beställa olika typer av programvara. Beroende på elsystem. |
Inställningar |
Ändra inställningar för produkt- och nätverkskommunikation. Se Inställningar för detaljer. |
Användarpreferenser... |
Ändra språk- och enhetsinställningar. Se Användarpreferenser för detaljer. |
Skriv ut etikett... |
Skriv ut motoretiketter för tillgängliga chassi-ID. |
Skriv ut |
Skriv ut visad information. |
Logga ut |
Logga ut nuvarande användare. |
Avsluta |
Avsluta programmet. |
Endast de externa program du är behörig att använda syns i menyn Länkar. Dessa externa program kan vara antingen insticksprogram eller länkar till webbsidor som är relevanta för de märken som du arbetar för, till exempel BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online och Impact.
Om ett externt program syns i menyn, men visas grått så att du inte kan klicka på det, kan du inte använda detta program från Tech Tool. Programmet kan till exempel visas grått när du arbetar offline om programmet endast finns tillgängligt online.
Om du anser att du borde ha tillgång till ett externt program som saknas eller är inaktiverat, ta kontakt med den lokala administratören.
Dessa menyalternativ finns tillgängliga i menyn Hjälp.
Menyalternativ | Beskrivning |
---|---|
Tech Tool-hjälp |
Visa hjälpfilen. |
Skicka felrapport |
Skicka en felrapport för att rapportera ett fel eller ett förbättringsförslag. |
Visa rapporthistorik... |
Visa status för alla avsända och pågående rapporter. |
Kontakta Helpdesk |
Visa kontaktinformation för helpdesk. |
Remote Session Tool |
Öppna Remote Session Tool när du är i kontakt med helpdesk. |
Sänd loggar |
Samla in och sänd loggfiler till centrala system för helpdesk-analys. |
Nyheter... |
Visa information om nyheter och uppdateringar i Tech Tool. |
Visa kontrakt... |
Visa och läsa detaljer om dina giltiga kontrakt. Ett öppet kontrakt kan skrivas ut. |
Om Tech Tool |
Visa information om programmet. |
Om du upplever ett problem med Tech Tool eller hittar något som kunde göras bättre, kan du på ett snabbt och enkelt sätt rapportera det. Funktionen kallas Felrapport och den har du alltid tillgång till, oavsett var i Tech Tool du befinner dig.
Du kan skicka in en felrapport för allt du hittar som inte är som det borde vara eller som kunde vara bättre. Det är ditt sätt att kommunicera direkt med helpdesk och systemutveckling. När du använder den här funktionen skickas en mängd information automatiskt utan att du behöver göra särskilt mycket, vilket gör den riktigt snabb och enkel.
Oavsett var i Tech Tool du är finns alltid den här ikonen högst upp till höger på skärmen. Dessutom, om det skulle vara något problem med verktyget och ett fel uppstår, får du en möjlighet att skicka in en felrapport.
När du väljer att göra detta utförs ett antal saker i bakgrunden för att hämta information: din kontaktinformation, loggfiler och en kopia av den skärmbild du tittar på.
Det hjälper oss att bättre förstå vad du håller på att rapportera. Allt samlas in utan att du behöver göra något.
När vi har denna automatiskt insamlade information ber vi om lite information från dig. Varje informationsbit hjälper oss att hantera och förstå ditt problem bättre.
Text | Beskrivning |
---|---|
Problemtyp: |
Det hjälper oss att förstå vilken typ av problem du har och att kategorisera ärendet på rätt sätt. |
Produktstatus: |
Det hjälper oss att veta hur vi ska hantera ditt problem. Om du har ett fordon eller en maskin (produkt), förstås. |
Beskrivning: |
Det här är den del som verkligen hjälper oss. Ge oss en kort beskrivning av det problem du ser. Försök vara tydlig beträffande vad du ser och om möjligt, vad du skulle vilja se. |
Utgivarens kontaktinformation: |
Här ber vi dig bara kontrollera att vi har rätt kontaktinformation till dig så att vi kan återkomma. Om den inte är korrekt ber vi dig att uppdatera den, eller om du vill att vi ska kontakta någon annan, ersätt informationen här med huvudkontaktpersonens information. |
När du skickat rapporten får du ett bekräftelsemeddelande via e-post, med ett referensnummer. Detta bekräftar att din felrapport har tagits emot. Ett antal aktiviteter börjar ske i bakgrunden för att vi ska förstå rapporten och skicka den till rätt personer, så att vi antingen kan återkomma med en lösning eller registrera dina idéer om förbättringar.
Hur vi återkommer till dig beror på några olika faktorer. Om du är en verkstad inom Volvo Group kan du se uppdateringar inom Argus Dealer/eService. Om du inte är en Volvo-verkstad kontaktar vi dig med hjälp av den kontaktinformation du skickade in i rapporten.
Om du någon gång vill se status för din felrapport, eller uppdatera den med ytterligare information, kan du göra det genom att ringa supportens helpdesk. Information om denna finns i hjälpmenyn under "Kontakta helpdesk". Om du är en Volvo-verkstad kan du också använda Argus Dealer/eService.
Följande åtkomst- och genvägstangenter finns för programmet Tech Tool.
Tangentbordskommando | Beskrivning |
---|---|
Alt + F4 |
Stäng den aktiva posten, eller avsluta det aktiva programmet. |
Alt + bokstavstangent |
Välj eller utför motsvarande menykommando eller reglering. |
Alt + Tab |
Växla mellan öppna fönster. |
Ctrl + Tab |
Öppna nästa flik. (Inte den översta huvudmenyn.) |
Ctrl + Shift + Tab |
Öppna föregående flik. (Inte den översta huvudmenyn.) |
Backsteg |
Gå tillbaka. |
Flik |
Tabba framåt mellan reglage eller mellan poster i en lista med kryssrutor. |
Skift + Tab |
Tabba uppåt/bakåt. |
Piltangenter |
|
Ctrl + C |
Kopiera |
Ctrl + V |
Klistra in |
Ctrl + P |
Skriv ut |
Ctrl + R |
Öppna felrapportdialog. |
F1 |
Visa hjälp. |
F5 |
Uppdatera |
F6 |
Flytta mellan fönsterrutor. |
F10 |
Aktivera menyraden och gå till menyläge. |
Alt |
Aktivera menyraden och gå till menyläge. |
ESC |
Beroende på vad som är i fokus:
|
Enter |
Utför standardkommandot i dialogrutan eller kommandot för den valda regleringen. |
Ta bort |
Ta bort vald post |
Mellanslag |
|
Du kan logga in online eller offline, det vill säga, ansluta till det centrala systemet eller inte. Online-alternativet kräver ett statiskt lösenord. Offline-alternativet kräver inget lösenord. Datorn måste ha använts online, åtminstone en gång, för att en användare ska kunna logga in offline.
Du måste regelbundet ansluta till det centrala systemet. Om du inte har varit ansluten till de centrala systemen under en viss tid kan du inte logga in offline. Nästa gång du loggar in uppmanas du att ansluta till centrala system.
Det är även möjligt att ändra anslutningen från offline till online och tvärt om i Tech Tool-menyn
Obs! Du måste regelbundet synkronisera din användarprofil med centrala system. Du får ett meddelande i loggen i fönstret när synkronisering krävs. För att synkronisera din användarprofil, markera i rutan framför Synkronisera användarprofiler.
Du kan välja att arbeta online eller offline, det vill säga, vara ansluten till det centrala systemet eller inte. Att arbeta offline är lämpligt när du arbetar utanför verkstaden, utan möjlighet att vara online.
Obs! Datorn måste ha använts online, åtminstone en gång, för att en användare ska kunna logga in offline.
Obs! Om du reser mellan olika tidszoner rekommenderas att du ställer tiden genom att ändra tidszon. Om du ställer tiden genom att justera klockan kanske du inte kan logga in offline.
Offline-arbete kan utföras på två olika sätt:
Begränsningar vid arbete offline:
Det fasta lösenordet måste ha sju eller åtta tecken och ska bestå av både bokstäver och siffror. Lösenordet får inte innehålla landsspecifika tecken, utan endast tecknen a-z, A-Z och 0-9 får användas. Lösenordet skiljer på gemener och versaler. De åtta senaste lösenorden lagras i minnet och kan inte återanvändas.
Hur du ändrar ditt fasta lösenord: