Diagnostiquer

Ce chapitre décrit comment diagnostiquer et réparer une panne d'un produit. Sélectionner Diagnostiquer et lancer votre recherche de pannes.

Note: Les images sur l'écran illustrées dans l'aide peuvent différer de celles dans Tech Tool, selon le produit en cours de diagnostic.

Note: Selon le produit connecté, il peut ne pas être possible de naviguer à travers le processus de diagnostic habituel. Dans ce cas, vous ne verrez la visionneuse de code d'anomalie (DTC) qu'en sélectionnant Diagnose (diagnostiquer). Lorsque vous sélectionnez Diagnose (diagnostiquer), vous ne verrez que le DTC Viewer (visionneuse de code d'anomalie). Pour de plus amples informations à propos du DTC viewer (visionneuse de code d'anomalie), voir Liste de codes d'anomalies (DTC) et Détails du code d'anomalie (DTC)

Sélectionner les symptômes (étape 1 sur 3)

Les symptômes sont présentés sur plusieurs niveaux afin de permettre la sélection du symptôme le plus précis. En cliquant ou en agrandissant une catégorie de symptômes (par exemple Démarrage moteur), des symptômes spécifiques seront soumis à votre choix (par exemple, le moteur tourne mais ne démarre pas).

Les symptômes peuvent être affichés avec ou sans précisions. La description du symptôme est ouverte quand un symptôme qui comporte une icône Modifier est sélectionné.

Note: Pour effectuer des modifications, cliquer sur le bouton Back (retour) situé dans la portion inférieure droite de l'écran. Cette opération peut être effectuée à tout moment durant le déroulement du diagnostic.

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Vous pouvez rechercher rapidement des symptômes en utilisant le champ de recherche.

Note: La recherche fonction ne s'applique pas aux produits VCE et SDLG.

Icône

Description

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Symptôme avec précisions devant être spécifié.

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Lorsque les détails sont précisés, cet icône s'affichera à côté du symptôme


Sélectionner les symptômes sans précisions

  1. Sélectionner un composant.
  2. Sélectionner un symptôme.
  3. Sélectionner le symptôme décrivant la panne. Si vous n'êtes pas certain de la panne, sélectionnez plus d'un symptôme. Vous pouvez omettre les symptômes en cliquant de nouveau la case.
  4. Cliquer sur Continue (poursuivre)>.

Sélectionner les symptômes avec précisions

  1. Sélectionner un composant.
  2. Sélectionner un symptôme.
  3. Sélectionner le symptôme décrivant la panne. Si vous n'êtes pas certain de la panne, sélectionnez plus d'un symptôme. Vous pouvez omettre les symptômes en cliquant de nouveau la case.
  4. Dans le panneau détaillé, affiché sur le côté droit, vous trouverez une brève description du symptôme et vous pouvez détailler ce dernier.
  5. Cliquer sur Continue (poursuivre)>.

Afficher l'information de DTC (étape 2 sur 3)

Avec connexion au produit

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La Liste de codes d'anomalies (DTC) affiche les DTC détectés dans le produit. Voir Liste de codes d'anomalies (DTC) pour de l'information détaillée.

  1. Cliquer sur Continue (poursuivre)>.

L'information à propos du DTC actuellement sélectionné s'affiche sous Détails du code d'anomalie (DTC).

Sans connexion au produit

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En l'absence de connexion à un produit, les DTC doivent être traités manuellement.

  1. Cliquez sur Modifier la liste....
  2. Sélectionner les DTC en paramétrant l'état sur Actif ou Inactif pour les DTC que vous voulez ajouter dans la liste de DTC.Voir Liste de codes d'anomalies (DTC) pour de l'information détaillée,
  3. Cliquez sur OK.
  4. Cliquer sur Continue (poursuivre)>.

L'information à propos du DTC actuellement sélectionné s'affiche sous Détails du code d'anomalie (DTC).

Barre d'outils d'information de DTC

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Nom

Description

Rafraîchir

Relire les DTC. En l'absence de connexion au produit, ils doivent être sélectionnés manuellement.

Effacer

Ouvre une fenêtre séparée contenant tous les DTC connectés. Sélectionner les modules de commande desquels vous voulez effacer les DTC.

Note: Pour obtenir les meilleurs résultats lors de l'effaçage des codes anomalies (DTC), il est recommandé de sélectionner tous les modules de commande.

Filtre

Sélectionner les DTC à afficher dans la liste.

Modifier la liste...

Régler manuellement un état pour un DTC et l'ajouter dans la liste de DTC.

Filtre appliqué

S'affiche si un filtre de DTC est actif.


Liste de codes d'anomalies (DTC)

Note: Afin d'éviter toute confusion à propos de différences de temps il est bon de savoir qu'en lisant les codes d'anomalie (DTC), Tech Tool utilise l'heure locale (en fonction des réglages de l'ordinateur), tandis que les codes d'anomalie établis dans le produit utilisent UTC.

Heure du produit - Date et heure du produit.

Heures de service moteur - Heures totales de fonctionnement du moteur.

Temps de lecture - Date et heure de l'ordinateur local.

Titre du tableau

Description

Commande

Le nom du module de commande.

DTC

L'identifiant du DTC et le type d'erreur.

État

Le DTC peut être actif ou inactif.

Dernière occurrence

La date et l'heure de la dernière occurrence du DTC.

Décompte

Le nombre de détections du DTC.


Détails du code d'anomalie (DTC)

Les détails sur les codes d'anomalie (DTC) sélectionnés sont affiché dans DTC Details (détails du code d'anomalie). Les renseignements sont divisés selon différentes rubriques - Detailed Information (informations détaillées), Detailed Status Information (informations détaillées sur le statut), Service Information (informations sur le service) et Freeze Frame Information (informations sur les images figées). Les informations affichées dépendent du système électrique du produit.

Cliquez sur la rangée de titre pour développer l'information.

Information détaillée

Titre du tableau

Description

Type de défaut

Le nom du DTC.

Code d'anomalie (DTC) affiche la valeur

Le code qui est affiché à l'écran d'information sur le produit.

Première occurence

La date et l'heure de la première occurrence du DTC.

Dernière occurrence

La date et l'heure de la dernière occurrence du DTC.

OBD, jours restants

Le nombre de jours restants.


Information détaillée sur l'état

Cette section contient davantage d'information détaillée à propos du code d'anomalie (DTC). S'applique uniquement aux produits équipés d'un système électrique des VERSIONS 3 et 4.

Informations relatives au service

Information diagnostique pour le code d'anomalie (DTC) sélectionné.

Note: S'applique uniquement à Renault.

Information valeur gelée

Les images figées sont un ensemble de valeurs provenant d'un certain nombre de capteurs et de composants. Elles sont enregistrées vers le moment où le code d'erreur a été mémorisé.

Cette information est importante car elle peut contenir des indications concernant la manière dont le véhicule était conduit quand l'erreur s'est produite. Il est également possible de lire toute valeur de capteur anormale ou de voir si le véhicule était conduit dans des conditions anormales lorsque l'erreur s'est produite.

Titre du tableau

Description

Paramètre

Contient de l'information statique provenant de ces données : Mode du véhicule, Température extérieure, Valeur du compteur kilométrique, Vitesse du ventilateur, Vitesse du véhicule, etc.

ID

Le numéro ID du paramètre.

Unité

Unités de paramètre. Pourcentage, vitesse, pression, etc.

Valeur

La valeur d'unité du paramètre.


Exécuter les diagnostics (étape 3 sur 3)

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  1. Sélectionner une section de DTC dans Sélectionner la section de la recherche de panne.
  2. Sélectionner l'une des procédures recommandées dans Select Diagnostic Procedure (sélectionner la procédure de diagnostic).
  3. Cliquer sur Start (démarrer) >.
  4. Veuillez suivre les instructions étape par étape ou, si applicable, utilisez le concentrateur de navigation.

La liste Select Diagnostic Procedure (sélectionner la procédure de diagnostic) est séparée en différents sous en-tête, que voici :

Titre

Description

Code d'anomalie (DTC) : Actif

Les DTC actifs reliés au système sélectionné.

Test de fonctionnement

Procédures suggérées de repérage des anomalies basées sur les symptômes sélectionnés et, lorsque approprié, sur les réponses aux questions sur les symptômes (à partir des commentaires du conducteur).

Code d'anomalie (DTC) : Inactif

Les DTC inactifs reliés au système sélectionné.

Informations

Information supplémentaire.


Icône

Description

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Réinitialiser l'image.

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Zoom avant sur l'image.

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Zoom arrière de l'image.

../images/T0094213.jpg

Se déplacer autour de l'image.

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Visualiser de l'information supplémentaire.

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En progression.


Différentes icônes peuvent être affichées dans la liste Sélectionner la section de la recherche de panne.

Icône

Description

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Le secteur fonctionnel ou le composant pouvant être soumis à la recherche de panne.

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Cette indication de panne n'est pas couverte dans les étapes de diagnostic du Tech Tool. En remplacement se trouve une référence aux informations relatives au service.

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Aucune information n'est disponible dans Tech Tool. Il existe une référence à une information externe pouvant être utile.


Ces icônes symbolisent différentes propriétés associées avec la recherche de panne.

Icône

Description

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Déposer la boîte de vitesses.

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Nécessite un essai sur route.


Ces icônes indiquent le statut de la procédure.

Icône

Description

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La recherche de panne n'a pas été effectuée/a été abandonnée ou le résultat est inconnu.

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La recherche de panne est terminée, aucune défaillance n'a été trouvée.

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La recherche de panne est terminée, une défaillance a été trouvée.

../images/T0094235.jpg

La recherche de panne n'a pas pu être effectuée.

../images/T0094236.jpg

La recherche de panne est terminée, une défaillance a été trouvée. La panne a été réparée et la vérification a réussi.

../images/T0094237.jpg

La recherche de panne est terminée, une défaillance a été trouvée. La panne a été réparée, mais la vérification a échoué.

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La recherche de panne est terminée, une défaillance a été trouvée. La vérification n'a pas été terminée.

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La recherche de panne a été effectuée mais la cause de cette panne est inconnue.


Instructions de diagnostic

Instructions étape par étape

L'information suivante fournit à l'utilisateur des instructions dynamiques par étapes sur la manière de rechercher la panne d'un problème spécifique après avoir lancé la procédure de diagnostic.

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  1. À mesure que chaque étape est exécutée :
    • Cliquer sur Continuer (poursuivre) > pour approuver le résultat de l'étape ou pour passer à l'étape suivante.
    • Cliquez sur Oui pour approuver le résultat de l'étape ou pour passer à la prochaine étape.
    • Cliquez sur Non pour refuser le résultat.
    • Cliquez sur < Retour pour revenir à l'étape précédente.
    • Cliquez sur Annuler pour terminer la procédure.
  2. Une fois le problème localisé, un lien vers l'information de service est affiché. En cliquant sur ce lien, on active l'application information de service et l'information pertinente s'affiche.
  3. Réparer la panne, puis vérifier que le problème est résolu.

Instructions concentrateur de navigation

La page de démarrage fournira l'information sera présentée sous forme d'un concentrateur de navigation plutôt que d'utiliser l'interface étape à étape. Il montre un tableau de bord avec les informations pertinentes pour aider à trouver la source du problème. Le concentrateur de navigation vous laisse créer votre propre flux de travail de suivi de défaillance.

  1. Utilisez le tableau de bord du concentrateur de navigation pour diagnostiquer le produit.
  2. Une fois le problème localisé, un lien vers l'information de service sera disponible. En cliquant sur ce lien, on active l'application information de service et l'information pertinente s'affiche.
  3. Réparer la panne, puis vérifier que le problème est résolu.
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Note: Cliquez sur le bouton d'aide si vous avez besoin d'assistance avec le processus de diagnostique en utilisant le tableau de bord du concentrateur de navigation.

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Note: Dans Astuces Techniques, plusieurs informations utiles sont mises à la disposition des techniciens pour aider à diagnostiquer le système.

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Opérations

Vous pouvez commencer certaines opérations directement à partir du tableau de bord Diagnostique.

  • Ouvrir l'onglet Opérations
  • Sélectionner Commencer le test
  • Le test/opération commencera dans une nouvelle fenêtre
  • Une fois le test/l'opération terminée, l'écran retournera au tableau de bord de diagnostic
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Rafraîchir les DTC

Le rafraîchissement des DTC peut être fait à partir du tableau de bord Diagnostique.

  • Ouvrir l'onglet Rafraîchir le statut
  • Commencez un rafraîchir et le statut DTC sera mis à jour
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Liste d'outils

Dans la liste d'outils, vous retrouverez les différents outils nécessaires pour détecter la défaillance.

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Cliquez sur les différents outils pour voir une image détaillée de l'outil nécessaire.

Afficher différentes images

Le tableau contient de l'information concernant les options disponibles pour les images affichées au cours des étapes de recherche de panne. Les boutons disponibles peuvent varier en fonction de la recherche de panne.

Icône

Description

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Visionner une image explicative pertinente au texte affiché sur le côté droit. Ceci est l'image par défaut.

../images/T0094223.jpg

Afficher l'image qui montre l'emplacement du composant.

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Afficher l'image qui illustre le diagramme du circuit.

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Afficher le diagramme du bloc.

../images/T0094226.jpg

Afficher l'image qui illustre les points de mesure.

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Afficher le procès-verbal.

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Afficher les spécifications du composant.


Les icônes indiquent si des mesures électriques sont nécessaires.

Icône

Description

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88890074 Multimètre.

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Mesure de la résistance.

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Mesure de la tension.

../images/T0098918.jpg

Mesure de la fréquence.

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Mesure de l'isolement.

Note: 88890142 Multimètre.

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Le véhicule doit être en mode Hors tension durant la prise des mesures.

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Le véhicule doit être en mode Sous tension durant la prise des mesures.

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Tableau montrant les valeurs cibles

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Point de mise à la masse fiable. Cliquez sur le bouton pour visualiser les points de mise à la masse fiables sur le véhicule.

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Retournez à la vue précédente.


Visionner les symptômes et les codes d'anomalie (DTC)

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La Navigation par étapes se trouve dans le coin inférieur gauche. Il s'agit d'une liste déroulante avec des liens vers les différentes étapes du déroulement du diagnostic.

Vous pouvez toujours utiliser les liens pour reculer et afficher l'information introduite concernant les symptômes du produit ou afficher la liste des DTC. Pour effectuer des changements, utiliser le bouton Arrière.

Note: Si une procédure de diagnostic est en cours, les étapes Select Symptom (sélectionner le symptôme) et View DTC Infoormation (afficher l'information de DTC) sont verrouillées dans la liste Step Navigation (navigation par étapes).

Étape

Description

1. Sélectionner les symptômes

Afficher, modifier ou ajouter des symptômes. Si des symptômes sont modifiés ou ajoutés, le bouton de navigation Continue (poursuivre) > doit être utilisé pour passer à l'étape suivante.

2. Afficher l'information de DTC

Visionner les détails de DTC, Rafraîchir ou Effacer des DTC. Si on exécute Rafraîchir ou Effacer, le bouton de navigation Continuer > doit être utilisé pour passer à la prochaine étape.

3. Exécuter le diagnostic

Navigue en arrière jusqu'à cette étape si rien n'a été modifié au cours des étapes précédentes.